Теленет – это региональная организация с многолетним опытом работы. Учреждение начало работу в 2000 году. Предоставляет услуги кабельного телевидения, а также высокоскоростного доступа в интернет. Занимает второе место по количеству абонентов среди операторов кабельного телевидения в Самаре, и третье место по количеству клиентов среди интернет-провайдеров. Компания постоянно развивается и расширяет спектр предлагаемых услуг. Для дистанционного контакта необходимо совершить вход в официальный личный кабинет Теленет.
Процесс регистрации личного кабинета
Чтобы удаленно управлять аккаунтом, пополнять баланс, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте. Однако получить доступ в личный профиль Теленет могут только действующие клиенты организации. На портале не имеется функции регистрации. Однако, заполнить заявку на подключение можно онлайн. Для этого:
- Перейти на официальный сайт https://telenettv.ru/, выбрать услугу, ознакомиться с тарифными планами, нажать «Подробнее».
- Далее откроется полная информации по выбранному тарифному плану. Если все подходит, то нажать «Оставить заявку».
- Перед человеком появится форма, в которой указать улицу, дом и нажать «Проверить». Если компания обслуживает указанный адрес, то заявка отправляется в компанию.
В ближайшее время перезванивает менеджер Теленет для уточнения данных и определения даты и времени проведения интернета. В указанный срок приезжают мастера для проведения интернета, после чего заключается соглашение. В полученных на руки бумагах прописываются данные для входа в личный кабинет Теленет.
Как войти в личный кабинет
Чтобы оплачивать интернет, оформлять услугу автоматического платежа и пр., необходимо войти в личный кабинет Теленет. Сделать это просто:
- перейти на официальный сайт https://telenettv.ru/;
- в меню выбрать раздел «Личный кабинет»;
- заполнить запрашиваемую информацию;
- нажать «Вход».
На портале человек пребывает некоторый промежуток времени, спустя которой отмечается выход из системы. Это сделано с целью безопасности и защиты профиля от действий мошенников.
Восстановление доступа
Иногда абонента забывают данные для авторизации. Но в этом нет ничего страшного, так администрацией все предусмотрено. На самом сайте не имеется функции возобновления данных, но при появлении сложностей со входом в личный кабинет обратиться на линию поддержки по номеру 8-846-245-45-60.
Функционал ЛК
Личный кабинет Теленет – это удобный метод контакта провайдера с абонентами, оплаты интернета, смены тарифного плана и пр. ЛК открывает возможности:
- оплата услуг;
- проверка зоны обслуживания;
- ознакомление с тарифными планами и при необходимости его замена;
- оформление заявки на подключение дополнительных услуг;
- составление заявки на ремонт;
- просмотр новостной ленты;
- поддержка контакта с представителями;
- оформление оборудования в рассрочку и пр.
ЛК доступен пользователям с другого устройства.
Контакты
Иногда у людей могут появляться просто вопросы, так и сложности разного рода. Какая бы ситуация ни произошла, связаться с Теленет можно так:
- телефон поддержки пользователей: 8-846-245-45-50;
- телефон контакт-центра: 8-846-245-45-75;
- заказ звонка с сайта;
- электронная почта: telenet@telenettv.ru;
- чат с оператором.
Для получения быстрого ответа на вопрос и решения сложности любого рода обратиться по указанным номерам. Операторы быстро подключаются на линию и дают пояснения. Если не получается набрать, то оставить заявку на звонок с сайта. Для этого на главной странице выбрать «Обратный звонок». В появившейся форме указать ФИО, телефон и сообщение. Нажать «отправить заявку». Менеджеры перезванивают в ближайшее время.
Если нет возможности позвонить или проблема более сложная, то составить обращение и отправить на электронную почту. Важно четко изложить причину обращения, и при необходимости прикрепить файлы. Это позволит получить скорый ответ. Он поступает на почту в течение 24 часов.
Еще один вариант контакта – это личное обращение в офис. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. Если вопрос касается ранее подключенной услуги, то взять соглашение.
