Организация Фармкомплект работает с 1994 года. Она осуществляет деятельность по реализации лекарственных средств. За время своей работы компания организовала точки поставки во всех регионах Российской Федерации. Для приобретения продукции на сайте Фармкомплект клиент должен выполнить вход в личный кабинет.
Процесс регистрации личного кабинета
Регистрационный процесс в дистанционном сервисе обслуживания Фармкомплект включает в себя отправку запроса на электронный почтовый адрес организации. В нем необходимо указать адрес электронной почты пользователя, на который планируется зарегистрировать личный кабинет.
В дальнейшем менеджер компании Фармкомплект отправит обратное письмо с указанием идентификационных данных.
Как войти в личный кабинет
Для осуществления входа в личный кабинет Фармкомплект следует использовать инструкцию:
- Загрузить официальный сайт организации Фармкомплект, используя ссылку https://www.pharmk.ru/.
- Далее потребуется кликнуть на изображение человека.
- В загрузившейся форме вписывается логин и пароль;
- Нажимается окошко с надписью «Войти».
Возможности личного кабинета
Дистанционный сервис Фармкомплект открывает перед пользователем такие возможности:
- Подготовка и дальнейшее перенаправление жалобы в адрес компании;
- Прослеживать состояние направленной претензии;
- Выгрузить документацию на качество продукции компании Фармкомплект.
Важно! В аккаунте можно подготовить требуемый пакет документации для оформления возврата товара.
Начало работы с личным кабинетом
После осуществления первичной авторизации в личном кабинете Фармкомплект следует предоставить индивидуальную информацию. Для этого понадобится кликнуть по надписи «Введите здесь ваши контактные данные».
В результате перед пользователем откроется форма, где заполняются такие поля:
- фамилия, имя, отчество;
- должность;
- адрес;
- контактный телефонный номер;
- электронный адрес почтового ящика.
В дальнейшем можно приступать к использованию функционала личного кабинета.
Как получить сертификаты качества
Для получения требуемых документов по качеству товара потребуется выполнить такие операции после авторизации в личном кабинете:
- Из списка выбирается конкретный грузополучатель.
- После этого будет сформирована накладная, где будет представлена информация о поставляемом товаре грузополучателю. В списке будет указана информация за предыдущий месяц.
- Для нахождения и скачивания требуемых сертификатов качества в дальнейшем можно использовать два варианта: по номеру накладной или по наименованию продукции.
- Для осуществления поиска по номеру накладной следует впечатать в поле под названием номер документа цифры интересующей накладной. После этого откроется возможность скачивания сертификатов качества для продукции данной товарной накладной. Остаётся кликнуть по окошку с надписью «Скачать».
Если использует метод поиска по наименованию продукции, то ее полное или частичное название впечатывается в поле «Наименование товара». В графе под названием содержание высветится список с найденной продукцией. В нем находится требуемый товар, а затем можно двойным щелчком мыши открыть накладную. В дальнейшем скачиваются требуемые сертификаты качества.
При этом допускается выполнять загрузку единичными файлами или списком из нескольких файлов. Во втором случае потребуется предварительно проставить галочки напротив сертификатов, которые необходимо скачать.
Порядок направления претензий
Если требуется сформировать претензию по поставке, то после входа в личный кабинет Фармкомплект выполняются такие действия:
- Нажимается окошко с надписью «Создать новую претензию».
- Осуществляется выбор типа претензии: по текущей отгрузке или по причине брака.
- Независимо от типа оформляемой претензии, следует в обязательном порядке указать контактное лицо для обратной связи.
Отслеживание состояния претензии
Все пользователи, которые пытались создать или же направили претензию, смогут просмотреть их в разделе «Работа с претензиями». При этом в журнале отражена информация по номеру и дате создания претензии.
Важно! Каждая претензия поэтапно получает статус от черновика до завершения.
Общение со специалистами Фармкомплект
По факту каждой направленной претензии пользователь имеет возможность общаться со специалистами Фармкомплект с помощью чата. Для этого необходимо перейти в раздел под названием «Сообщения для отправки».
В открывшемся поле впечатывается требуемый текст обращения. После этого нажимается окошко с надписью «Отправить сообщение». При получении ответа от специалистов будет появляться иконка в виде непрочитанного электронного сообщения.
Контакты
Офис компании Фармкомплект располагается в Нижнем Новгороде. Для связи со специалистами организации предусмотрен контактный телефонный номер 8-831-277-81-77. Для обращения через факс следует использовать номер 8-831-277-81-70.
Специалисты компании Фармкомплект окажут всю необходимую помощь в кратчайшие сроки.
