Фэмили – программа лояльности, которая позволяет всем клиентам магазина ИКЕА пользоваться бонусными предложениями. ИКЕА – крупный интернет-магазин мирового масштаба (и стационарный), который действует на территории множества государств планеты. Чтобы покупателям было выгоднее сотрудничать с данной платформой, им предлагается вступить в бонусную программу, чтобы накапливать балы, либо покупать отдельные категории товаров с существенными скидками.
Вход в личный кабинет Икеа Фэмили выполняется каждым покупателем соответствующего магазина, у которого имеется специальная карта. Она выдается на кассе мегамаркета, либо можно воспользоваться виртуальными возможностями. Чтобы начать полноценно пользоваться функционалом, сначала нужно зарегистрироваться на сайте.
Как войти
Чтобы авторизоваться на сайте клуба (программы лояльности) Фэмили от ИКЕА, потребителям потребуется выполнить следующее:
- Открыть https://www.ikea.com/ru/ru/.
- В шапке с правой стороны (выделена черным цветом) кликнуть на кнопку «Вступайте в клуб IKEA FAMILY».
- Открывается новая страница.
- С левой стороны нажать на «Войти в ЛК».
- Выполняется переход на страницу.
- С левой стороны вест номер телефона или e-mail.
- Указать пароль.
- Нажать «Продолжить».
- Подождать, пока система проверит данные, после чего автоматически выполняется переход в персональный раздел.
Внимание: авторизация в кабинете ИКЕА и ИКЕА ФЭМИЛИ представляет собой один и тот же процесс. Но процесс регистрации немного отличается. Чтобы начать пользоваться клубными привилегиями, потребуется специальная финансовая карта. Только потом можно будет получить преимущества программы лояльности.
Как зарегистрироваться
Для регистрации ЛК пользователю потребуется сначала получить карту IKEA FAMILY. Она выдается всем на карте магазина. Также можно запросить ее через мобильное приложение или личный кабинет декстопной версии. После этого потребуется выполнить следующее:
- Открыть https://www.ikea.com/ru/ru/.
- В шапке нажать на «Вступайте в клуб…».
- Открывается раздел регистрации.
- С правой стороны представлена форма с небольшой регистрационной карточкой.
- Указать имя и фамилию, а также выбрать пол и дату рождения.
- Ввести страну проживания.
- Указать нужный адрес. Его можно ввести вручную, либо выбрать из представленного списка.
- Выбрать магазин, с которым удобнее всего взаимодействовать.
- Ввести номер мобильного и электронный адрес.
Важно: оба этих контакта обязательно должны быть правильными. Их потребуется подтверждать в обязательном порядке. Также они будут использоваться впоследствии для подтверждения.
- Придумать пароль.
- Поставить галочку, если пользователь хочет получать новостную и рекламную рассылку. Если ставится галочка, то потребуется выбрать нужный способ получения рекламных материалов. Эта опция не является обязательной, и также настройку можно изменить впоследствии.
- Согласиться с условиями обработки личной информации, а также с правилами использования сервиса.
- Кликнуть на «Продолжить…».
- Подтвердить указанный мобильный.
- Завершить процедуру.
Восстановление пароля
Если возникают сложности с авторизацией в личном кабинете клуба ИКЕА Фэмили из-за утерянного пароля, нужно действовать по инструкции:
- Открыть главную и перейти в раздел аутентификации личности.
- На https://www.ikea.com/ru/ru/profile/login/ нажать на «Забыли пароль».
- Открывается форма восстановления, в которой клиенту на выбор предлагается ввести электронный адрес или номер телефона (в зависимости от того, какой контакт изначально использовался и подтверждался при регистрации).
- Нажать на «Сменить пароль».
- Получить в письме на e-mail или СМС-сообщении дальнейшие инструкции по восстановлению доступа.
- Воспользоваться инструкциями по восстановлению доступа.
- Авторизоваться в системе с новым паролем.
Функционал
В личном кабинете клуба ИКЕА Фэмили клиентам предлагается воспользоваться привилегиями постоянных покупателей. Они смогут приобретать отдельные товары со скидками, выбирать категорию или пользоваться уникальными предложениями от производителя/продавца.
Мобильное приложение
Приложение можно скачать по ссылкам:
Внимание: это не профильное приложение для программы лояльности. Но клубные опции здесь тоже присутствуют.
Контактные данные
Чтобы связаться с работниками ИКЕА Фэмили, можно воспользоваться способами:
- Телефоны: 8-800-234-55-66 – бесплатный номер для звонков из России, либо 8-495-221-55-66 – для звонков со всей страны.
- Форма обратной связи: https://www.ikea.com/ru.
Магазины расположены в разных городах страны. Поэтому для определения адреса рекомендуется воспользоваться картографическим сервисом.
