Сайт финансового уполномоченного – государственная платформа, через которую можно проверить, доступно ли урегулировать спор между потребителем и организацией в досудебном порядке. Этот ресурс не имеет никакого отношения к государственным организациям или должностным лицам. Поэтому его услуги являются полностью независимыми.
Вход в личный кабинет финансового уполномоченного требуется для того, чтобы пользователь смог получить все предусмотренные платформой услуги. Большинство из них предоставляются в удаленном формате. Перед авторизацией потребуется зарегистрироваться в системе.
Как войти
Для авторизации на официальном сайте финансового уполномоченного необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти на стартовую страницу платформы по ссылке: https://finombudsman.ru/.
- Нажать «Личный кабинет». Данная кнопка находится в верхнем меню, она располагается справа, рядом с опцией смены языка интерфейса.
- Выполняется переход на https://finombudsman.ru/lk/login.
Внимание: страница авторизации в личном кабинете финансового уполномоченного загружается достаточно долго. Это обусловлено тем, что происходит постоянное обновление системы, а также используются опции защиты личных данных и обращений потребителей. Поэтому даже при скоростном интернет-соединении все равно потребуется подождать некоторое время.
- Заполнить идентификационные данные. В качестве имени пользователя здесь указывается номер телефона, по которому ранее выполнялась авторизация.
- Нажать «Войти».
Сайт финансового уполномоченного работает в обе стороны. Здесь предоставляются услуги не только физическим лицам, но и организациям, которые считают, что их продукцию неправомерно называют плохой или не отвечающей заявленным требованиям. Поэтому можно авторизоваться и юридическому лицу, если на https://finombudsman.ru/lk/login переключиться в верхней части на соответствующий раздел. В этом случае вход в личный кабинет осуществляется через номер ИНН.
Как зарегистрироваться
Для создания учетной записи на сайте финансового управляющего необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти на главную, перейти через кнопку «Личный кабинет» в раздел аутентификации пользователей.
- На https://finombudsman.ru/lk/login сразу под формой кликнуть на «Регистрация».
- Открывается https://finombudsman.ru/lk/sign-up, где заполняется регистрационная анкета.
- Указывают имя, фамилию и контактную информацию. Важно, чтобы контакты были действенными, поскольку они должны будут подтверждаться, равно как задействуются при утере доступа к персональному разделу.
- Придумать пароль, после чего продублировать его.
- Нажать «Зарегистрироваться».
- Подтвердить контакты и завершить процедуру.
Внимание: если регистрируется юридическое лицо, то, во-первых, нужно будет переключить раздел в самом начале регистрационной анкеты. А во-вторых, вместо фамилии и имени пользователя здесь указывают полное наименование компании, а также зарегистрированный номер ИНН.
Восстановление пароля
Если потребуется восстанавливать доступ к личному кабинету финансового уполномоченного, тогда потребуется выполнить следующее:
- Перейти на https://finombudsman.ru/lk/login через главную.
- Под «Регистрация» нажать на «Забыли пароль».
- Открывается https://finombudsman.ru/lk/password-restore/client, где вводится номер мобильного.
- Нажать «Получить код».
- Ввести полученный код в новое поле – данная процедура сбрасывает пароль.
- Задать новый пароль и авторизоваться стандартным способом.
Функционал
Главная задача личного кабинета финансового управляющего заключается в том, чтобы физические лица смогли подавать обращения в случаях, если они получили некачественные продукты или услуги. Также здесь можно регистрироваться организациям, чтобы отстоять свои права, либо урегулировать конфликты с другими предприятиями.
Важно: перед обращением к финансовому управляющему необходимо направить претензию непосредственно в организацию. Данный сайт предназначается для того случая, когда претензия была направлена, но не принимались никакие меры по улаживанию конфликта.
Контактные данные
Если потребуется получить консультацию или помощь по работе с личным кабинетом на сайте финансового управляющего, тогда предлагаются следующие способы связи:
- Контактный номер: 8 (800) 200-00-10. В выходные этот номер недоступен.
- Электронный адрес: sudzapros@finombudsman.ru – для судебных запросов, support@finombudsman.ru – для получения технической поддержки.
- Физический адрес предприятия в Москве: Старомонетный пер., 3.
