Инструкции по ЛК компании «Ламода»

Ламода – интернет-магазин обуви и одежды. Успешно работает с 2011 года. Обладает собственной службой доставки, благодаря которой покупатели получают заказы в течение 1-2 дней после совершения покупки. Изначально пользоваться услугами могли только жители города Москвы. Со временем зона покрытия распространилась на 66 городов России. Непосредственно перед оплатой покупатель может примерить вещь и убедиться, что она подходит по размеру.

В каталоге магазина собрано более 2 миллионов товаров разных ценовых категорий. Компания сотрудничает только с проверенными поставщиками. Это гарантирует подлинность всех продаваемых изделий.

В последнее время магазин становится маркетплейсом – товары начинают выкладывать другие продавцы. Это увеличивает выбор товаров.

Перед совершением покупок на Ламода войдите в личный кабинет. В нем вы можете сохранять избранные товары и адреса для доставки.

Как зарегистрироваться

1. Нажмите на кнопку «Войти» после перейдите по ссылке «Создать аккаунт».
   
2. Напишите адрес электронной почты, на который будут приходить важные уведомления от компании.
   
3. По желанию поставьте галочку возле надписи «Подписаться на новости и скидки». Это полезная возможность для постоянных покупателей, которые хотят сэкономить на шопинге. Магазин будет регулярно отправлять информационную рассылку.
4. Придумайте надежный пароль (не меньше 8 символов). Повторите пароль еще раз – чтобы не ошибиться.
5. Представьтесь.
6. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Перед вами откроется личный кабинет. Рекомендуется сразу заполнить личные данные – регион доставки, Ф. И. О. и дату рождения.

Обратите внимание! Есть дополнительный способ создания учетной записи – через социальные сети. Нажмите по значку соц. сети, которой постоянно пользуетесь. Разрешите системе просматривать ваши данные. Вы сразу попадете в личный кабинет. Основные личные данные заполнятся сами.

Как войти

1. Нажмите кнопку «Войти» вверху главной страницы.
   
2. Напишите свой адрес почты и пароль.
3. Снова нажмите «Войти».

Совет! Гораздо удобнее пользоваться для входа социальными сетями. В этом случае пароль вводить не понадобится – достаточно дать разрешение на просмотр личных данных.

Как восстановить пароль

Если на странице входа появляется ошибка – значит, вы неправильно написали учетные данные. Очистите строки и заполните их заново.

Если проблема не пропадает – воспользуйтесь восстановлением доступа. Нажмите на странице ссылку «Забыли пароль?» и напишите адрес электронной почты. Магазин отправит вам одноразовую ссылку. После перехода по ней задайте новый пароль.

Как покупать товары

1. Откройте главную страницу и выберите категорию – для мужчин, женщин или детей. Перед вами появится список доступных товаров.
2. Вы можете написать название изделия или производителя в поисковой строке и посмотреть результаты своего запроса.
3. Для удобства покупателей есть инструменты сортировки – по стоимости, производителю, материалу и другим критериям.
4. Нажмите по названию товара, который собираетесь купить. Внимательно прочитайте описание на странице.
5. Ознакомьтесь с отзывами покупателей. Они помогут вам сделать правильный выбор. Если возник вопрос – задайте его людям, которые купили товар.
6. Нажмите кнопку «Добавить в корзину». Выберите способ доставки и заполните персональные данные получателя.
7. Если знаете промокод – напишите его на странице заказа. Это секретное слово, которое уменьшает цену.
8. Подтвердите заказ.

Возможности личного кабинета

• Просмотр списка заказов. Возле каждого заказа находится его состав и стоимость. Вы можете отслеживать доставку товаров в реальном времени.
• Написание отзывов. После совершения покупки обязательно поделитесь своим мнением, которое поможет другим покупателям принять верное решение. Кроме того, отзывы приносят пользу магазину.
• Составление списка избранного. Если вам понравился какой-то товар, но покупать его пока не собираетесь – нажмите по кнопке с сердцем на его странице. Вы можете сравнить несколько изделий между собой, и только потом принять правильное решение о покупке.
• Управление подписками. Если хотите получать самые выгодные предложения, нажмите кнопку «Подписаться» в личном кабинете. Затем выберите способ проведения рассылки. Магазин будет напоминать вам о распродажах товаров и последних поступлениях.
• Изменение персональных данных. Не забудьте указать имя, пол, дату рождения. Это упростит совершение покупок.
• Использование сертификатов. Магазин продает сертификаты номиналом от 1 до 50 тысяч рублей. Это отличный подарок для родственников и друзей. Если вы стали обладателем такого поздравления, воспользуйтесь им для покупки вещей.
• Программа лояльности. За каждую потраченную 1 тысячу рублей на счет покупателя начисляется 50 баллов. После накопления 600 баллов магазин дает 7-процентную скидку на товары. Она увеличивается вплоть до 25 процентов по мере роста накоплений. Главное правило – сохранять 100-процентный процент выкупа (никогда не возвращать покупки обратно).

Мобильное приложение

Все больше людей пользуются мобильными устройствами для онлайн-шопинга. Это стало причиной создания официального приложения. Оно распространяется бесплатно через каталоги Google Play и AppStore. Для загрузки нажмите кнопку «Установить». После первого запуска напишите адрес почты и пароль. Если пользуетесь магазином впервые — создайте новую учетную запись.

• Просмотр каталога товаров.
• Использование удобных инструментов сортировки.
• Ввод промокодов.
• Поиск товаров по названиям.
• Совершение покупок.
• Получение крупных скидок.
• Поиск по фото.
• Использование программы лояльности.
• Получение помощи.

Контакты для связи

• Горячая линия. Если хотите задать любой вопрос, набирайте номер +7 (499) 500-49-59. Сотрудники помогут вам купить, оплатить или вернуть товар.
• Контактная форма. Нажмите кнопку «Напишите нам». Представьтесь, напишите тему и подробности вопроса. Ответ придет на вашу электронную почту.