Мой Рено – это возможность онлайн взаимодействия с сервисным центром. Это личная страница на официальном сайте renault.ru. При помощи раздела «Мои уведомления» владельцы авто могут настраивать напоминания о предстоящих сервисных операциях. Для дистанционного взаимодействия разработан удобный личный кабинет. Чтобы получать оповещения, участвовать в акциях, заказывать запчасти оптом по хорошей цене, необходимо совершить вход в официальный личный кабинет My Renault.
Как зарегистрироваться
Для полноценного взаимодействия с Мой Рено потребуется зарегистрироваться на официальном сайте компании. Для этого:
- Перейти на официальный портал организации https://www.renault.autoprodix.ru/ и в верхней части выбрать «Подключиться к My Renault». В появившейся форме выбрать графу «Зарегистрироваться».
- Перед пользователем откроется регистрационная форма, в которой указать пол, фамилию и имя, электронную почту, пароль. Оповестить о желании получать рассылку от компании. Согласиться с условиями. Нажать «Создать профиль».
После произведенных регистрационных действий на указанный электронный ящик поступит сообщение с инструкцией по активации профиля.
Как войти
Чтобы записаться на технический осмотр, заказать запчасти, необходимо войти в личный кабинет Мой Рено. Для этого:
- перейти на официальный сайт https://www.renault.autoprodix.ru/;
- вверху выбрать «Подключиться к My Renault»;
- заполнить почту и пароль;
- нажать «Войти».
Если пользователь желает оставаться в системе не выходя, то поставить соответствующий флажок.
Восстановление доступа
Иногда клиенты Мой Рено забывают данные для входа в личный кабинет. Но в этом нет ничего страшного, так как есть возможность восстановить пароль. Сделать это можно так:
- зайти на страничку авторизации https://myr.renault.ru/login;
- кликнуть «Забыли пароль?»;
- указать электронную почту;
- нажать «Восстановить пароль».
На привязанную почту поступит сообщение с инструкцией по восстановлению доступа.
Возможности ЛК
Личный кабинет Мой Рено – отличная возможность дистанционного взаимодействия клиентов с компанией. ЛК открывает возможности:
- запись на технический осмотр;
- оформление авто в кредит;
- ознакомление с кредитными предложениями;
- запись на тест-драйв;
- просмотр акционных предложений;
- запись на ремонт;
- использование онлайн калькулятора;
- просмотр специальных предложений;
- запись на оценку авто;
- поддержка связи со службой поддержки;
- покупка запчастей и пр.
ЛК доступен круглосуточно.
Мобильное приложение
Для удобного взаимодействия с клиентами Мой Рено разработал мобильное приложение. Загрузить программу можно из официального магазина ПлейМаркет и ЭплСторе. Для этого перейти в магазин и в строке поиска заполнить название программы. Далее нажать «Загрузить».
Приложение оснащено таким же функционалом. Вход в профиль производится по имеющимся данным.
Контактные данные для связи
Если у клиентов появляются вопросы любого характера (регистрации, входа в личный кабинет, записи на технический осмотр, оформления кредита и пр.), то связаться с Мой Рено можно так:
- линия поддержки пользователей: +7(812)777-08-80;
- электронная почта: rensecr@autoprodix.ru;
- форма обратной связи;
- обратный звонок.
При появлении срочных вопросов стоит позвонить по номеру поддержки клиентов. Если нет возможности позвонить самостоятельно, то можно заказать обратный звонок. Для этого на главной странице сайта нажать на всплывающее окошко и нажать «Оставить телефон». Указать номер, выбрать время и кликнуть «Жду звонка».
Если проблема трудно решаемая или же вопрос нуждается в развернутом грамотном ответе специалиста, то составить письмо, грамотно указав причину обращения, прикрепить фото, документы и отправить на электронную почту.
Также клиенты Мой Рено могут воспользоваться формой обратной связи. Для этого, перейдя в раздел «Контакты», нажать «Обратная связь». В открывшейся форме заполнить имя, электронную почту, телефон и составить само обращение. Нажать «Отправить». Заявки рассматриваются в течение суток.
