Банк Оранжевый представляет собой коммерческую финансовую организацию, которая предлагает клиентам много интересных продуктов. Эта компания является одной из немногих, которая использует обязательное страхование денежных средств своих клиентов. Поэтому существуют определенные гарантии возврата денег в непредвиденных ситуациях. Также компания взаимодействует с бытовыми потребителями, предлагая им полностью удаленное управление своими средствами. И есть много выгодных предложений для юридических лиц.
Выполняется вход в личный кабинет банка Оранжевый через официальный сайт. После входа пользователь получает доступ ко всем опциям, предусмотренным системой онлайн-банкинга. Но чтобы начать ими пользоваться, нужно стать действующим клиентом финансовой организации, и быть зарегистрированным пользователем онлайн-системы.
Как войти
Для авторизации на сайте банка Оранжевый клиенту потребуется выполнить следующие действия:
- В браузере загрузить главную страницу ресурса, ссылка: https://www.bankorange.ru/.
- Кликнуть справа в углу на «Интернет-банк». Чтобы клиенты быстро нашли данную кнопку, она выделяется оранжевым цветом.
- Открывается раздел, где надо выбрать «Частным лицам».
- Загружается идентификационная форма: https://online.bankorange.ru/webmvc/clientLogin.
- Ввести имя пользователя и пароль, затем кликнуть на «Войти».
Также предлагается воспользоваться опцией запоминания логина (поставить галочку). После ее запуска при всех последующих открытиях данного ресурса авторизация в кабинете будет выполняться автоматически.
Внимание: юридические лица авторизуются через страницу https://www.bankorange.ru/dlya-biznesa/about-faktura/. Здесь им нужно выбрать, какую версию интерфейса они будут использовать – новую или старую. При выборе нового интерфейса выполняется переход на https://business.faktura.ru/f2b/, где желательно авторизоваться через сертификат, но также есть возможность входа традиционным способом.
Если же выбирается старый интерфейс, но переходят на https://www.faktura.ru/f2b/, где выбирают способ: через логин с паролем или сертификат. Далее действуют в зависимости от выбранного метода. Чтобы с ключом не возникало проблем, рекомендуется загружать новые версии специального программного обеспечения для считывания сертификатов, а также проверять последние версии браузеров.
Как зарегистрироваться
Для создания учетной записи на сайте банка Оранжевый нужно лично посетить офис или филиалы этой финансовой организации. Самостоятельных возможностей в системе не предоставляется, даже если у пользователя имеется финансовый продукт компании.
Действуют по инструкции:
- Перейти на страницу https://www.bankorange.ru/kontakty/otdeleniya-i-bankomaty/, выбрать нужный город и подобрать ближайшее отделение, которое будет удобнее посетить.
- Подготовить документы. Для рядового потребителя достаточно просто паспорта. Юридическому лицу потребуется также подготовить корпоративную документацию, поскольку в противном случае договор зарегистрировать не получится.
Внимание: если договор оформляется на директора предприятия, то готовить дополнительные документы не потребуется. В случае, когда процедура выполняется уполномоченным представителем, тогда должен быть приказ от руководства, о наделении конкретного сотрудника соответствующими полномочиями.
- Выбрать необходимый финансовый продукт. Это может быть открытие банковского счета, карточки, расчетного счета и т.д.
- Обратиться к менеджеру с просьбой внести в базу нужный кабинет.
- Получить реквизиты для авторизации в личном кабинете банка Оранжевый.
Далее выполняется первый вход по полученным данным. Эта инструкция относится к физическим и юридическим лицам. Меняется в ней только необходимый список документов. Первый вход в кабинет и будет регистрацией.
Восстановление пароля
В целях безопасности аккаунта клиента, сохранности его денежных средств и личной информации, удаленные возможности для восстановления доступа к кабинету банка Оранжевый не предоставляются. В первую очередь если не получается авторизоваться, то рекомендуется перепроверить правильность написания. Поле для ввода пароля чувствительно к регистру, поэтому следует перепроверить данные.
Если все такие не получается войти, несмотря на проверку данных, тогда стоит обратиться к техническим операторам по номеру 8-800-500-80-88. Менеджеру необходимо максимально точно описать проблему, а также представить всю информацию, которая ему потребуется. Например, он может уточнить паспортные данные, личные сведения, номер карточки и счета.
Внимание: код CVV менеджер спрашивать не должен. Эта информация никогда не сообщается сотрудникам банка. Если кто-то представляется сотрудником банка Оранжевый, и спрашивает соответствующий код, необходимо сообщить об этом органам защиты потребителей.
Функционал
Функциональные задачи личного кабинета банка Оранжевый стандартные для финансовой организации. Здесь клиентам предлагается:
- Отслеживать состояние своего баланса, просматривать все операции, которые выполнялись по конкретному счету. Также при необходимости клиент может без проблем запросить выписку за конкретный период;
- Выплаты по кредитам. Не обязательно посещать филиалы или банкоматы, чтобы постепенно погашать свои задолженности. Также можно настроить автоматический платеж, чтобы точно не забывать про отчисления;
- Оплачивать различные услуги. В списке сервисов, которые можно оплачивать через данный кабинет или мобильное приложение не только стандартные варианты, но и дополнительные – например, штрафы, переводы средств иностранным гражданам или оплата государственных услуг;
- Блокировка карты в случае необходимости. Если она была утеряна, клиент сможет заблокировать ее, чтобы оставить передвижение средств по ней;
- Обменивать валюту. Для этого предлагается регистрация дополнительного валютного счета. На стандартной рублевой карте такая услуга не предоставляется;
- Получать прямые консультации в онлайн-режиме в любое время (согласно установленному рабочему графику).
Мобильное приложение
Клиентам банка Оранжевый предлагается на выбор 2 вида приложений. Первая версия ориентирована на частных потребителей. Им нужно перейти по ссылкам для загрузки и установки:
Чтобы начать пользоваться приложением, потребуется связаться с оператором по телефону 8-800-500-80-88, продиктовать ему свой номер мобильного, и подождать пару минут, пока он подключит нового абонента.
Контактные данные
Большинство вопросов и проблем, которые возникают в ходе взаимодействия с банком Оранжевый, можно решить по номеру клиентской поддержки: 8-800-500-80-88. Но также предлагаются и другие способы связи с техническими или операторами для консультаций:
- Через электронный адрес: client@bankorange.ru.
- Через Скайп по имени пользователя: BankOrange.
- Через все доступные мессенджеры (Viber, Telegram или WhatsApp) по номеру: +79217656954
- Через форму обратной связи: https://www.bankorange.ru/feedback/.
- Через кнопку «Начать чат», расположенную справа в нижнем углу в любом разделе официального сайта.
Все способы приема обращения граждан работают ежедневно с 08:00 до 21:00. Исключения составляют проблемы, связанные с работами пластиковых карт, такие обращения обрабатываются в круглосуточном режиме.
Местоположение головного офиса: город Санкт-Петербург, ул. Рузовская, д. 16, лит. А, помещение 13-Н. По городу и стране в целом также есть много филиалов компании.
