Зенден Групп – компания, которая занимается масштабной торговлей товаров для разных категорий пользователей. В России она имеет федеральное значение. Это масштабный холдинг, который активно перенимает опыт иностранных коллег, внедряет его в местную практику, чтобы покупатели смогли взаимодействовать с ним в максимально комфортных условиях.
Личный кабинет Зенден – раздел на официальном сайте компании, который используется потребителями, чтобы удобно просматривать товары из каталога, принимать участие в программе лояльности и пользоваться различными другими услугами. Но чтобы начать пользоваться представленными возможностями, необходимо сначала зарегистрироваться на сервисе.
Как войти
Чтобы авторизоваться в системе масштабной торговой площадки Зенден, покупателям потребуется выполнить следующее:
- Открыть https://zenden.ru/.
- Кликнуть на кнопку с изображением человечка, расположенную справа в шапке.
- Открывается небольшое меню разделов, в котором надо кликнуть на «Войти».
- Открывается форма идентификации покупателя с правой стороны экрана.
- Ввести в поле номер телефона.
- После заполнения поля появляется зеленая кнопка «Получить код», на которую потребуется кликнуть.
- Получить сообщение с кодом, который вводится в новое поле.
- Завершить процедуру.
Также при авторизации в ЛК надо следить за тем, чтобы сохранялась галочка согласия пользователя с публичной офертой. В противном случае сообщение не будет отправлено.
Внимание: вход в кабинет и в клуб Зендена выполняется отдельно. Чтобы авторизоваться в программе лояльности предприятия, потребуется перейти на страницу https://zenden.ru/customer/club/. Здесь же пользователи смогут пройти процедуру регистрации в клубе. Не следует затягивать с этим вопросом, поскольку программа лояльности позволяет пользователям делать более выгодные покупки, поэтому регистрироваться в ней желательно с первого дня использования данного сервиса.
Как зарегистрироваться
Чтобы создать учетную запись на сайте Зенден, пользователи выполняют действия:
- Открыть https://zenden.ru/ и нажать на кнопку с изображением человечка.
- В меню выбрать раздел «Зарегистрироваться».
- С правой стороны открывается регистрационная форма.
- Ввести в поле номер телефона.
- Нажать на кнопку «Получить код». Она появляется только после того, как поле для ввода мобильного будет заполнено.
- Получить сообщение с кодом.
- Ввести код в новое поле.
- Проверить наличие галочек, которые подтверждают согласие пользователя с соглашением, равно как с обработкой личной информации.
- Оставить или убрать галочку, которая подтверждает согласие пользователя с рассылкой рекламных материалов.
- Кликнуть на кнопку регистрации.
- Завершить процедуру.
Восстановление пароля
Опция восстановления доступа к личному кабинету на сайте интернет-магазина Зенден отсутствует. Поскольку пользователь каждый раз авторизуется через секретный код, который направляется ему на телефон в СМС-сообщении, кнопка восстановления пароля вообще отсутствует в системе, и в ней нет необходимости.
Функционал
В личном кабинете Зенден пользователям предоставляются следующие возможности:
- Просматривать текущий ассортимент каталога;
- Добавлять продукцию в избранное и корзину, например, если на данный момент нет возможности оплатить заказ. Товары будут лежать в корзине, и впоследствии их не потребуется искать снова;
- Проверять, сколько бонусов было накоплено в течение заданного периода;
- Просматривать, на что можно будет тратить набранные бонусы;
- Выбирать категории или конкретные товары, которые можно будет приобрести за бонусы, набранные в ходе участия в программе лояльности;
- Подписываться на новости. Также полезно будет подключать рассылку рекламных материалов, чтобы своевременно получать уведомления о начале акции или бонусного предложения;
- Связываться с консультантами, чтобы просить помощь в выборе (например, чтобы правильно определить размер при заказе обуви).
Мобильное приложение
Чтобы можно было удобно просматривать каталоги Зендена на смартфоне или планшете, потребителям предлагается загрузить и установить мобильное приложение. Для этого используются следующие ссылки:
- На планшеты/смартфоны iOS – https://apps.apple.com.
- На планшеты/смартфоны Андроид – https://play.google.com.
Внимание: каждому новому пользователю после установки мобильного приложения предлагается скидка в размере 500 рублей на первую покупку. Это относится даже к тем пользователям, которые уже покупали товары на этом сайте, но через декстопную версию.
Контактные данные
Если нужно получить дополнительные данные или техническую поддержку, то пользователям предлагается воспользоваться следующими способами связи:
- Номер интернет-магазина: 8-800-600-90-39 – для звонков по России. Оба номера работают без выходных и круглосуточно.
- Номер горячей линии: 8-495-481-55-55.
- Электронные адреса: eshop@zenden.ru или info@zenden.ru.
Местоположение офиса предприятия: город Москва, Щукинская улица, 2, офис ZENDEN (ориентир – станция метро «Щукинская»).
