Инструкции по личному кабинету компании Алтайкрайэнерго

АО «Алтайкрайэнерго» – энергоснабжающая организация, предоставляющая услуги по поставке электроэнергии жителям Алтайского края. Услуги компании поставляются в 81 населенный пункт, а абонентами являются более 11000 юридических и 326000 физических лиц.

Для удобства взаимодействия с поставщиком электроэнергии абоненты могут зарегистрироваться на официальном сайте Алтайкрайэнерго, а также войти в личный кабинет, где доступны дополнительные сервисы и опции.

Как зарегистрироваться

Сотрудничество с АО «Алтайкрайэнерго» осуществляется на договорной основе, и с каждым абонентом, пользующимся услугами компании, подписывается соглашение, а также закрепляется лицевой счет.

Зарегистрироваться на официальном сайте энергопоставщика могут только действующие клиенты. Чтобы получить учетную запись, пользователю электронным порталом нужно:

1. Открыть главную страницу сайта по ссылке https://sbyt.altke.ru.
2. В форме авторизации нажать кнопку «Регистрация».
   
3. Заполнить предложенную форму, указав:

• номер лицевого счета;
• ввести код – персональный идентификатор абонента, который указан в каждой квитанции об оплате услуг под QR-кодом;
  

  Важно! Получит код-идентификатор можно через СМС-сообщение. Для этого нужно заполнить регистрационную анкету, и нажать «Получить код по СМС».

• ввести e-mail, к которой у абонента есть доступ;
• указать актуальный номер мобильного телефона;
• ввести изображение с картинки.

Внимание! После проверки системой регистрационной анкеты, абонент получит на указанную электронную почту письмо с данными авторизации в личном кабинете. Если клиент компании не может дистанционно зарегистрироваться на официальном сайте, то нужно лично посетить офис поставщика услуг, взяв с собой документ, удостоверяющий личность.

Как войти

Чтобы войти в персональный профиль на официальном портале АО «Алтайкрайэнерго», абоненту компании необходимо выполнить следующие действия:

1. С помощью браузера перейти на главную страницу энергопоставляющей компании или воспользоваться ссылкой https://sbyt.altke.ru.
2. Заполнить форму авторизации.
3. Нажать «Войти».

После авторизации пользователя, абоненту открывается доступ к полному функционалу сайта.

Восстановление личного кабинета

Если потребитель потерял данные авторизации от личного кабинета, то необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть окно авторизации по ссылке https://sbyt.altke.ru.
2. Нажать «Восстановить пароль».
3. Заполнить форму, указав требуемые данные в соответствующих полях.
4. Нажать «Восстановить».

На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо с новым кодом доступа в личный кабинет. Если потребитель не имеет доступа к зарегистрированному e-mail, то для восстановления возможности пользоваться ЛК нужно обратиться лично в офис АО «Алтайкрайэнерго».

Функциональный возможности личного кабинета

Наличие учетной записи на официальном сайте АО «Альтайкрайэнерго» позволяет абоненту:

1. Контролировать состояние задолженности за потребленную электроэнергию.
2. Передавать показания приборов учета.
3. Ознакомляться с актами сверки.
4. Вносить изменения в персональную информацию.
5. Оплачивать услуги компании.
6. Ознакомляться с тарифами на поставку электроэнергии.
7. Подключать дополнительные лицевые счета.
8. Заказывать вспомогательные услуги.

Передача показаний счетчиков

Чтобы начисления за потребленные услуги осуществлялись корректно, потребитель обязан своевременно передавать показания приборов учета. Сделать это можно следующим образом:

1. Пройти авторизацию в ЛК.
2. Перейти в раздел «Передача показаний».
3. Указать номер л/с, а также персональный идентификатор.
4. Перейти к вводу показаний.
5. Указать показания приборов учета за расчетный период.
6. Нажать «Отправить».

По окончании процедуры система уведомит абонента о принятии данных в расчет.

Оплата услуг компании

Чтобы внести оплату за ЖКУ через личный кабинет, потребителю нужно:

1. Пройти авторизацию в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Оплатить счета».
3. Указать номер л/с и сумму платежа.
4. Нажать «Перейти к оплате».
5. Указать реквизиты банковской карты.
6. Пройти авторизацию и завершить оплату.

Важно! Оплачивать ЖКУ через личный кабинет рекомендуется исключительно с персональных устройств.

Мобильное приложение

Скачать официальное приложение АО «Алтайкрайэнерго» можно по ссылкам:

1. Play Market – для смартфонов на базе Android.
2. AppStore – пользователям продукцией Apple.

Функционал мобильного приложение ничем не отличается от браузерной версии личного кабинета.

Контактная информация

Электронные обращения принимаются по адресу: priemnaya@altke.ru. Позвонить на горячую линию можно по номеру 8-800-700-90-23.

Заполнить форму обратной связи можно по ссылке https://sbyt.altke.ru/page.php?page=form-mail.