Астра-Ореол — оператор связи, основанный в 1990 году. На заре своего существования компания занималась предоставлением интернет-услуг по технологии кабельных модемов. Со временем обычные кабеля заменили на оптоволоконные сети, которые отличаются повышенной пропускной способностью и скоростью передачи данных.
Компания предлагает большой набор услуг – домашний интернет со скоростью до 100 мегабит в секунду, кабельное телевидение с 200 каналами и многое другое. Зона покрытия распространяется на Гатчинский район. Услугами пользуются жители Гатчины, Малого Верева, Калитино и других населенных пунктов.
Все абоненты Астра-Ореол получают личный кабинет для управления услугами. Это удобный инструмент для проверки состояния счета и выполнения других задач.
Процесс регистрации личного кабинета
Вы получите учетные данные только после подписания договора с провайдером. Для этого нажмите кнопку «Подключиться» на главной странице и заполните анкету. Выберите свой тип — физическое или юридическое лицо. Ниже напишите персональные данные:
- Ф. И. О.;
- Номер телефона;
- Адрес почты.
- Название города или поселка.
- Адрес (улица, номер дома, корпуса, квартиры).
По желанию добавьте примечание. Например, задайте сотрудникам абонентского отдела интересующие вопросы. Кроме того, вы можете поставить галочку возле пункта «кабельное телевидение», если хотите получить возможность просмотра ТВ.
После заполнения анкеты нажмите кнопку «Заказать звонок». В течение часа с вами свяжутся сотрудники компании. Первым делом они проверят возможность подключения услуг по вашему адресу. После чего попросят утвердить время приезда мастеров. Подключение интернета занимает не более часа — главное, находиться дома в установленное время.
Сразу после подписания договора вы получите учетные данные. Теперь можете начинать пользоваться личным кабинетом для управления своими услугами. Проходить дополнительную регистрацию не нужно.
Как войти в личный кабинет
- Откройте страницу «Личный кабинет».
- Напишите логин и пароль.
- Войдите.
Обратите внимание! Некоторые абоненты случайно забывают пароль. Решением проблемы станет звонок на горячую линию. Назовите номер своего договора и другие персональные данные, которые попросят сотрудники. Они выдадут вам новый секретный код.
Возможности личного кабинета
- Просмотр статистики. Вы можете проверять состояние лицевого счета. Следите, чтобы на нем всегда была сумма, достаточная для пользования услугами. В противном случае компания временно отключит вас от сети.
- Оплата услуг. Напишите сумму, которую хотите положить на лицевой счет. Перед вами откроется страница процессингового центра для выбора способа оплаты. Можно пользоваться банковской картой, электронным кошельком или терминалом. После выбора способа перед вами появятся подробная инструкция. Деньги поступают на счет моментально. После завершения транзакции вы получите электронный чек.
- Авансовый платеж. Если неожиданно закончились деньги на счету, но пополнить его не получается — возьмите небольшой кредит. Компания выдает заемные деньги на несколько дней. Вы можете продолжать пользоваться любыми услугами связи. За это время вы успеете внести абонентскую плату согласно правилам обслуживания. Авансовый платеж предоставляется только разово за расчетный период.
- Автоматический платеж. Если забываете вовремя пополнять счет, лучшим решением станет активация подписки. Напишите данные своей банковской карты, и компания будет ежемесячно списывать абонентскую плату без вашего непосредственного участия. Вам нужно только позаботиться, чтобы на карте находилась достаточная сумма. Услуга совершенно безопасна, поскольку данные карточек сохраняются в процессинговом центре банка.
- Смена тарифа. Провайдер предлагает клиентам несколько тарифов. Они отличаются между собой скоростью и абонентской платой. Если тариф слишком дорогой или медленный — его можно сменить. Откройте личный кабинет и выберите подходящий вариант. Учитывайте — изменения вступят в силу только после наступления нового расчетного периода. А значит, менять тариф чаще раза в месяц бессмысленно.
Мобильное приложение
Провайдер разработал программу «Астра Помощник». Пока она доступна только владельцам смартфонов на Android. Приложение открывает доступ ко всем возможностям личного кабинета:
- Проверка состояния счета.
- Просмотр списка подключенных услуг.
- Внесение абонентской платы.
- Просмотр адресов офисов провайдера.
- Связь с оператором.
- Получение моментальных уведомлений.
- Проверка скорости соединения.
- Использование программы лояльности.
- Изменение настроек.
- Смена тарифа.
- Чтение новостей компании.
- Получение справочной информации.
Астра-Ореол — контактные данные
- Телефон абонентского отдела. При возникновении вопросов набирайте номер 8-812-702-39-28. Вы можете узнать подробности оказания услуг или отправить заявку на подключение.
- Телефон технической поддержки. При появлении проблем со связью звоните по номеру 8-812-702-39-29. Сотрудники попросят вас описать подробности проблемы. Если неполадка возникла на вашей стороне — вы получите инструкции по настройке оборудования или программного обеспечения. Если неполадка выявлена на стороне провайдера — она будет немедленно устранена специалистами.
- Заказ обратного звонка. Если не можете позвонить самостоятельно, откройте главную страницу компании и прокрутите вниз. Напишите имя и телефон и отправьте заявку.
- Чат. Нажмите кнопку «Напишите нам, мы онлайн» на любой странице и напишите вопрос. Ответ придет через несколько минут.
- Электронная почта. Письма принимаются на почту astra-oreol@gtn.ru. Обязательно указывайте имя, номер лицевого счета, описание проблемы. По желанию добавляйте вложения, которые помогут сотрудникам быстрее подготовить ответ.
