Lovit)), ранее известная как Леальта – компания, оказывающая телекоммуникационные услуги: подключение домашнего интернета, интерактивного и кабельного телевещания. Данный провайдер от конкурентов отличается тем, что продумал свою инфраструктуру – оборудование устанавливается на лестничных пролетах и фасадах домов. Как итог, беспроводная сеть хорошо ловит в придомовых дворах и скверах. Компания заботится об уровне обслуживания клиентов, поэтому разработала персональный раздел. Так, войдя в личный кабинет на сайте Ловит, пользователи могут оплачивать услуги, менять тариф, видеть состояние баланса онлайн, без необходимости посещения офиса провайдера.
Процесс регистрации личного кабинета
Сервис самообслуживания доступен всем подключенным абонентам, заключившим договор с провайдером Lovit)). Есть два способа стать клиентом компании: прийти в офис с соответствующим намерением или подать заявку на подключение через интернет. Второй вариант удобнее, так как экономит время. Подается заявление с сайта Ловит: https://lovit.ru/.
Необходимо перейти в раздел «Тарифы и услуги», выбрать интересующую, настроить ползунками (скорость соединения, количество каналов) и кликнуть «Вперед», а после «Подключить». Перекинет на форму заявки, где пользователь указывает:
- адрес подключения;
- имя;
- телефон для связи.
После ставится отметка на согласие обработки персональных данных, и жмется кнопка «Отправить заявку».
После регистрации заявки и ее рассмотрения, с клиентом свяжется менеджер Ловит для уточнения времени прихода мастера. Со специалистом и заключается договор на обслуживание. Клиенту дается копия документа, в котором прописаны идентификаторы от личного кабинета.
Оператор Lovit)) работает и с корпоративными клиентами. Юридическим лицам, чтобы подключиться, необходимо зайти в раздел «Бизнесу» и кликнуть «Оставить заявку». В анкете на подключение указывается адрес, имя, контактный телефон и е-мейл.
Как войти в личный кабинет
Попасть в ЛК можно с главной оператора Lovit)): https://lovit.ru/.
Кликнув по разделу «Личный кабинет». Или по прямой ссылке: https://lk.lovit.ru/login.
Чтобы войти в личный кабинет, следует ввести логин и пароль. Первым служит номер договора или телефон. Пароль же указан в копии соглашения.
Защитную комбинацию, сгенерированную случайным образом, можно сменить на другую через настройки учетной записи.
Как восстановить пароль
Первое, что следует сделать, если не получается войти в личный кабинет – убедиться, что идентификаторы вводятся без ошибок. Иногда сложности с авторизацией возникают, если включена кнопка Capslock или выбран иной язык/раскладка клавиатуры.
Если пароль утерян, провайдер Ловит оставил возможность его восстановления. Сделать это можно со страницы входа в ЛК: https://lk.lovit.ru/login.
Необходимо щелкнуть по строке «Восстановить пароль за 1 клик», после ввести номер телефона и нажать «Получить пароль по СМС». Временная комбинация будет выслана на мобильный, и ее следует ввести в поле «Пароль».
Функционал личного кабинета
Преимущество использования ЛК – экономия времени, так как отпадает нужда идти в офис компании для управления услугами. Что может зарегистрированный абонент:
- проверять баланс;
- пополнять счет;
- подключить автоплатеж;
- активировать опцию «Заморозка» – обслуживание временно приостанавливается;
- отслеживать выгодные приложения;
- получать детализацию пользования услугами;
- менять тариф;
- подключать и отключать опции;
- редактировать профиль.
Обычно в личный кабинет заходят, чтобы оплатить интернет или телевидение.
На портале публикуется актуальная информация оператора Ловит, можно подписаться на рассылку, чтобы быть в курсе акций или даты проведения технических мероприятий.
Мобильное приложение
Смартфон сейчас есть практически у каждого человека, и операторы связи это понимают. Lovit)) разработали программу, через которую можно оплачивать услуги из любой точки мира, в любое время. Также в ней есть чат с технической поддержкой для оперативного решения вопросов.
Ссылка для загрузки приложения Ловит на гаджеты с ОС Андроид: https://play.google.com.
Для владельцев мобильных устройств фирмы Apple: https://itunes.apple.com.
Контактные данные для связи
Чтобы снизить нагрузку на службу техподдержки, на портале создали раздел «Часто задаваемые вопросы», с которым рекомендуется ознакомиться в первую очередь: https://lovit.ru/help/.
Контактный телефон г. Москва: 8-499-405-15-15.
Г. Санкт-Петербург: 8-812-252-69-00.
В разделе «Контакты» есть форма обратной связи. Также на каждой странице портала Lovit)) действует онлайн-чат (логотип Android).
Задать вопрос представителям оператора можно в социальных сетях:
