РНКБ – банк со стопроцентным государственным участием, основанная в 1991 году. Она обладает генеральной лицензией Банка России на ведение финансовой деятельности. В 2014 году РНКБ начал работать в Республике Крым. Сегодня он является главным банком Крыма и крупным финансовым институтом ЮФО. Лидирует по количеству отделений и размеру активов. РНКБ является участником нескольких строительных и инвестиционных проектов регионального значения. Активно развивает социально значимые программы для населения полуострова. Дополнительным направлением работы является содействие нескольким важным направлениям – спорту, образованию, науке и здравоохранению.
РНКБ открыл 230 отделений и установил более 2 000 устройств самообслуживания для удобства клиентов. Немаловажной частью инфраструктуры является система дистанционного обслуживания. Для использования ДБО необходимо стабильное соединение с интернетом и персональный компьютер. Вход в личный кабинет-банка осуществляется на сайте РНКБ.
Процесс регистрации личного кабинета
- Откройте страницу регистрации на сайте банка и выберите способ проверки личности. Вы можете пройти биометрическую идентификацию, написать номер карты, счета или кредитного договора. После заполнения данных перед вами откроется следующая страница – заявка на подключение дистанционного обслуживания.
- Внимательно изучите пользовательское соглашение. Вы должны безоговорочно соблюдать все пункты договора, иначе финансовое учреждение может приостановить обслуживание в одностороннем порядке. После этого заполните все обязательные поля анкеты и отправьте заявку на проверку. Следующим шагом станет создание логина и пароля.
- Придумайте имя пользователя и надежный пароль. Поскольку личный кабинет используется для работы с финансами, соблюдайте правила безопасности. Рекомендуется пользоваться буквами разного регистра. Никогда не указывайте пароли от социальных сетей или почтовых ящиков, поскольку их легко скомпрометировать.
- Подтвердите регистрацию, следуя подсказкам на странице. Последним шагом станет установка изображения профиля. Это ваше фото, на котором хорошо видно лицо. Желательно, чтобы на фото не было никаких посторонних предметов. Дополнительное условие – хорошая освещенность. После установки фото сохраните изменения и начинайте пользоваться системой.
Как войти в личный кабинет
- Откройте страницу входа.
- Напишите имя пользователя и пароль.
- Войдите.
Обратите внимание! Вы можете сохранить учетные данные на компьютере, чтобы не заполнять их каждый раз.
Как восстановить доступ
Потеря пароля – распространенная проблема среди пользователей банка. Если не можете открыть личный кабинет, не спешите набирать номер горячей линии. Сначала отправьте заявку на восстановление доступа. Выберите способ проверки личности – по имени пользователя, номеру телефона, номеру карты, вклада или кредитного договора. После заполнения персональных данных вам придет одноразовый код. Напишите его на странице и придумайте новый пароль. После сохранения изменений можете продолжать пользоваться систем дистанционного банковского обслуживания.
Не забывайте! Главной причиной проблемы являются неправильные действия пользователя. Возможно, вы написали пароль русскими буквами или нажали лишнюю кнопку. Внимательно проверьте учетные данные. Затем сделайте повторную попытку. Если система снова показывает ошибку – отправьте заявку на получение нового пароля. Вам придут одноразовый код, который понадобится написать на странице. После установки нового пароля можете продолжать пользоваться кабинетом. Если самостоятельно восстановить доступ не получается, посетите отделение или позвоните на линию банка.
Возможности личного кабинета
- Совершение переводов на другие счета.
- Получение статистики за любое время.
- Просмотр состояния банковских продуктов.
- Оплата услуг банковской картой.
- Погашение кредитов.
- Просмотр справочной информации.
- Сохранение шаблонов.
- Подключение автоматических платежей.
- Связь со службой поддержки.
- Чтение новостей банка.
- Просмотр адресов отделений компании.
Мобильное приложение
Финансовое учреждение создало программу для мобильных устройств. Скачать приложение можно на официальном сайте.
Пока приложение совместимо только со смартфонами на операционной системе Android. После первого запуска напишите свои учетные данные. Перед вами откроется ваша страница. Возможности идентичны личному кабинету. Вы можете переводить средства, оплачивать услуги, погашать кредиты и выполнять многие другие задачи.
Как связаться с поддержкой
- Горячая линия. Для получения помощи набирайте номер 8-800-234-27-27. Перед вами появится голосовое меню. Перемещение между разделами реализовано нажатием клавиш номеронабирателя. Вы можете самостоятельно получить справочную информацию, связанную с деятельностью банка. Если проблему не получается решить своими силами, соединитесь с оператором. Возможно, сотрудник попросит назвать номер карты или договора, поэтому перед разговором подготовьте основные данные. Обратите внимание, что работники банка РНКБ никогда не спрашивают платежную информацию (код CVC или срок действия карты).
- Чат. Нажмите кнопку чата внизу любой страницы. После открытия диалогового окна напишите сообщение сотруднику банка. Вы можете задать вопрос или пожаловаться на проблему. Чат позволяет прикладывать вложения с компьютера – это незаменимая возможность для пользователей, которые хотят доказать найденную проблему. Если операторы свободны, они отвечают в течение нескольких минут.
