Самолет — это управляющая компания, входящая в группу ГК Самолет. Сферой деятельности является комплексное обслуживание и повышение качества проживания граждан в многоквартирных домах. В управлении компании на сегодняшний день находится 1,5 млн м2 жилья в 107 домах. В месяц компания обрабатывает 12 000 заявок. Сфера обслуживания — Москва и близлежащие населенные пункты в Подмосковье. Компания предоставляет широкий комплекс услуг. Клиенты могут самостоятельно выполнять некоторые действия на сайте организации. Для этого пользователям нужно выполнить вход в личный кабинет на портале Самолет Сервис.
Процесс регистрации личного кабинета
Стандартной самостоятельной регистрации на сайте компании не предусмотрено. Первое, что нужно сделать гражданам, это посетить офис компании или позвонить по телефону горячей линии. При этом нужно иметь с собой паспорт. Его данные понадобятся при регистрации.
После заключения клиентского договора заявитель получает анкету, где указывает персональные данные — адрес электронной почты и номер мобильного телефона. После этого необходимо дождаться подтверждения заявки.
Следующий шаг — первичная авторизация. Для этого необходимо следовать простой инструкции:
- Зайти на главную страницу официального сайта компании, которая расположена по адресу https://samolet.ru/uk.
- В правом верхнем углу расположена активная вкладка «Личный кабинет Вместе.ру», на нее нужно нажать.
- После этого система предлагает скачать приложение и дает ссылки на популярные маркеты. Выполнив это действие, нужно зарегистрироваться на Сервис.ру. Для этого в небольшой анкете нужно указать ФИО пользователя, пароль (придумывается самостоятельно) и номер мобильного телефона.
- В завершение следует нажать кнопку «Отправить смс-код» и ввести его в пустое окно. После этого следует дождаться смс-сообщения, в нем содержатся пароль и логин от личного кабинета в Вместе.ру.
Важно! Получить доступ к аккаунту могут как владельцы жилья, так и арендаторы.
Как войти в личный кабинет
Для входа нужно следовать такой инструкции:
- Зайти на главную страницу официального сайта.
- Из предложенного списка выбрать район проживания.
- В форме авторизации указать логин и пароль, полученные при регистрации.
- В завершение нажать кнопку «Войти».
Вход для юридических лиц происходит по такому алгоритму:
- Если процесс регистрации для юридических лиц идентичен с регистрацией для обычных граждан, то вход отличается. Юридическое лицо должно зайти на главную страницу официального сайта, перейти в форму авторизации для данной категории клиентов и указать номер мобильного телефона.
- После того как на телефон придет смс-сообщение с цифровым кодом, его нужно ввести в специальное окно и нажать кнопку «Войти». После этого пользователь попадает в личный кабинет.
Если клиент забыл пароль, самостоятельно его восстановить он не сможет. Для этого потребуется нанести личный визит в офис компании или позвонить по телефону горячей линии. При себе следует иметь паспорт.
Еще один вариант — подать заявку на восстановление пароля через электронную почту. После этого клиенту на почту высылается ссылка, переход по которой позволяет восстановить пароль.
Возможности личного кабинета
Аккаунт открывает доступ к таким функциям:
- Получение информации по услугам, ценам, нововведениям.
- Получение сведений о жилом помещении: количество зарегистрированных на данной площади, метраж и прочее (при регистрации клиент всегда дает эти данные, в дальнейшем они будут содержаться в личном кабинете).
- Ознакомление со списком должников — эти данные всегда присутствую на сайте и периодически обновляются.
- Страхование недвижимого и прочего имущества. Клиент может самостоятельно ознакомиться с условиями кредитования и заключить договор со страховой компанией, сотрудничающей с данной УК. Это компания Абсолют-страхование.
- Получение уведомлений об изменении тарифов на коммунальные услуги, а также дополнительные услуги, предоставляемые УК.
- Ознакомление с начислениями по коммунальным платежам. Эта сумма, как и сумма задолженности всегда расположена на главной странице личного кабинета.
- Оплата коммунальных услуг. Для этого прямо из личного кабинета система перенаправит пользователя в сервис Сбербанк Онлайн.
- Ознакомление с процессом строительства (если клиент пользуется услугами застройщика), отслеживание всех этапов. При желании можно сформировать заявку на просмотр объекта или задать интересующий вопрос специалисту.
- Ознакомление с полным списком услуг, которые предоставляет компания. Их можно подробнее изучить на странице https://samolet.ru/uk/services. Здесь же можно проконсультироваться по услуге, нажав на окно синего цвета с надписью «Получить консультацию».
Важно! В аккаунте доступна подача заявки на подбор помещения для открытия бизнеса. При этом гарантируется профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Контакты
По всем вопросам клиенты могут обращаться по номеру телефона 8-800-775-24-11, он доступен в круглосуточном режиме. Также можно направить сообщение, воспользовавшись специальной формой, расположенной в правом верхнем углу главной страницы сайта. Она называется «Оставить обращение». Нужно заполнить небольшую анкету (указать ФИО, адрес, номер телефона), затем нажать кнопку «Отправить».
