СитиТелеком — это современная телекоммуникационная компания, занимающаяся обслуживанием населения в Краснодарском крае: в Армавире и Новокубанском районе. Провайдер занимается подключением как физических лиц, так и организаций, находящихся в зоне покрытия. Фирма обеспечивает клиентов доступом к интернету, телефонной связи и цифровому телевещанию. Чтобы клиентам было удобнее взаимодействовать с сотрудниками СитиТелеком, был разработан официальный сайт. Каждому новому абоненту предоставляется доступ к персональному аккаунту. С его помощью можно проводить оплату услуг без посещения офиса провайдера. Для этого нужно выполнить вход в личный кабинет на сайте СитиТелеком.
Процесс регистрации личного кабинета
Самостоятельно создать учётную запись на официальном портале компании не получится, так как подобная функция отсутствует. Каждый новый абонент автоматически получает доступ к пользовательскому профилю после подключения выбранной услуги и подписания контракта о сотрудничестве.
Для подключения телекоммуникаций от СитиТелеком предварительно следует подать заявку. Сделать это можно в телефонном режиме, позвонив по номеру 8-861-376-37-36, или через официальный сайт, заполнив специальную форму.
Если выбран способ подачи заявки через сайт, необходимо последовательно выполнить такие действия:
- В поисковой строке браузера ввести адрес https://city-telekom.ru.
- На открывшейся главной странице нажать на клавишу оранжевого цвета с надписью «Подключиться», находящуюся по центру.
- В появившейся форме прописать сведения о себе. Нужно также ввести наименование населённого пункта.
- Указать адрес, где требуется подключить услугу (название улицы, номер дома, корпуса, этажа и квартиры).
- Ввести ФИО будущего абонента.
- Указать контактный телефонный номер.
- Ввести используемый адрес электронного почтового ящика.
- Прописать наименование тарифа для подключения.
- Указать услугу для подключения.
- Указать, требуется ли приобрести дополнительное оборудование.
- Ввести количество необходимых приставок для телевидения.
- Дать согласие на условия пользовательского соглашения и обработку предоставленной информации.
- Щёлкнуть по надписи «Отправить заявку».
После обработки заявки потенциальному абоненту позвонит сотрудник организации, чтобы согласовать дату и время приезда специалистов для проведения монтажных работ. Когда все подготовительные мероприятия будут завершены и подписан контракт на сервисное обслуживание, новому клиенту будет выдан экземпляр документов. В нем будут обязательства сторон и реквизиты для входа в пользовательский профиль.
Как войти в личный кабинет
Для авторизации в индивидуальном аккаунте на сайте организации нужно выполнить такие действия:
- В поисковую строку записать адрес https://city-telekom.ru.
- На открывшейся главной странице в правом верхнем углу кликнуть по клавише «Армавир» либо «Новокубанский р-н» (выбор зависит от того, где расположен подключённый объект).
- Заполнить появившуюся форму. Потребуется введение в пустых строках логина с паролем.
- Щёлкнуть по надписи «Вход».
После проверки сервисом корректности введённых идентификаторов пользователь будет перенаправлен на основную страничку индивидуального аккаунта.
Важно! Профиль можно использовать для общения с сотрудниками службы поддержки клиентов.
Как восстановить доступ к личному кабинету
При возникновении сложностей с авторизацией изначально следует проверить, правильно ли были введены идентификационные данные. Возможно, при введении логина или пароля была допущена ошибка. Помимо этого, требуется перепроверить корректность выбранной языковой раскладки, а также отключить клавишу Caps Lock, если она была случайно нажата.
В случае, когда причина отсутствия доступа к системе связана с потерей логина или пароля, их можно посмотреть в договоре, полученном от сотрудников компании после подключения услуг.
Если же документы по каким-либо причинам недоступны, для восстановления доступа к сервису можно обратиться в ближайшее представительство компании. Также можно попытаться восстановить утерянный пароль самостоятельно, выполнив такие действия:
- войти на страницу с формой авторизации;
- кликнуть по кнопке «Забыли пароль?»;
- в контрольную строку записать реквизиты логина либо адрес электронной почты, указанный при подаче заявки на подключение;
- нажать на клавишу «Применить».
На протяжении пары минут пользователю будет отправлена подробная инструкция по восстановлению утерянных идентификаторов в электронном письме.
Функциональные возможности учётной записи
Персональный аккаунт на портале телекоммуникационной компании предназначен для выполнения в дистанционном режиме таких действий:
- контроля состояния баланса лицевого счёта;
- своевременного внесения платы;
- подключения опции «Обещанный платёж», позволяющей продолжать пользоваться подключенной услугой в течение нескольких дней даже при минусе на счету;
- просмотра статистики;
- изменения действующего тарифа.
Важно! Аккаунт можно использовать для временной блокировки предоставления услуг.
Контактные данные
При возникновении трудностей во время использования услуг или при необходимости получения специализированной консультации можно связаться с сотрудниками провайдера:
- позвонив по номеру телефона 8-861-376-37-36;
- отправив письменное обращение на электронный адрес support@ru.
Также можно посетить официальную группу компании в социальных сетях: ВКонтакте или Instagram.
