Интернет-провайдер Вива подключает телевидение и телефон, проводит техническое обслуживание компьютеров и компьютерной сети организации, устанавливает и обслуживает видеонаблюдение, а также систему «Умный дом». Специалисты компании отслеживают интересные технические новинки для своих пользователей и реализуют новые проекты. Интернет-провайдер пользуется популярностью среди клиентов. Для оплаты услуг абонент может использовать личный кабинет компании Вива.
Как зарегистрироваться
У интернет-провайдера есть официальный сайт, который располагается по адресу: https://viva.net.ru. На портале пользователю предоставлено много интересных возможностей. Чтобы ими воспользоваться, нужно зарегистрировать себе отдельную страницу. Это происходит автоматически во время подписания договора с компанией. Пользователь получает от интернет-провайдера Вива данные для авторизации в личном кабинете.
Потенциальному клиенту нужно оформить заявку на подключение. Для этого есть уже готовая форма. Нужно выполнить такие действия:
- Открыть основную страницу официального сайта https://viva.net.ru.
- С левой стороны найти и нажать красную кнопку со словом «Подключить».
- В открывшейся анкете нужно заполнить все поля, в которые необходимо вписать информацию. В графе с комментариями можно оставить запись о том, когда к вам удобно подойти для подключения.
- Обязательно нужно поставить галочку рядом с согласием на обработку личных данных. Без этого процесс регистрации не продолжится.
- Ниже нужно поставить галочку рядом с фразой «Я не робот».
- Самое последнее действие на этой странице — нажатие на кнопку со словом «Отправить».
Через некоторое время поступит звонок от специалиста интернет-провайдера. С ним нужно будет обсудить все вопросы по подключению, например, срок, порядок, дополнительные функции.
Важно! При оформлении договора пользователь получит данные для авторизации в личном кабинете.
Как войти
Личный кабинет открывает много возможностей. В нем можно хранить информацию о своих счетах и платежах.
Инструкция для входа:
- Попасть в личный кабинет можно с основной страницы сайта компании. Справа в верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет».
- Она открывает форму входа, в которую надо ввести полученные при регистрации пароль и логин.
- Далее надо нажать на кнопку «Войти».
Функции в личном кабинете
Наличие отдельного профиля на сайте компании позволяет пользователям выполнять многие действия в удаленном режиме. Многие из опций ранее были недоступны, для выполнения некоторых действий приходилось приезжать в офис интернет-провайдера. С появлением личного профиля стало проще и быстрее управлять всеми услугами.
Вот основные действия, которые доступны пользователю:
- изучать историю платежей за любой период;
- самостоятельно менять действующие тарифы;
- просматривать, сравнивать тарифные планы;
- быстро связываться со службой технической поддержки;
- оплачивать услуги интернет-провайдера;
- сообщать о неисправностях в работе сети интернет;
- писать обращения к руководству компании;
- поверять свой личный счет;
- подключать или отключать дополнительные услуги;
- знакомиться с информацией о новостях компании.
Важно! В профиле можно подключать или отключать рассылку уведомлений о скидках и акциях.
С развитием компании будут расширяться возможности личного кабинета.
Восстановление доступа
При потере пароля на многих сайтах есть услуга самостоятельного восстановления доступа к личному кабинету. Однако на сайте интернет-провайдера Вива такой услуги нет. Восстановить доступ в режиме онлайн пользователю нельзя. Придется приехать в офис с паспортом и договором с компанией.
Если нет возможности приехать, то надо написать в службу технической поддержки. На основной странице в нижней части есть вкладка «Контакты». В ней есть раздел «Оставьте нам сообщение». Надо кратко описать проблему. Можно позвонить по телефону службы технической поддержки, которая работает круглосуточно.
Сведения о компании
У компании отличная репутация среди клиентов. Она обслуживает «Сбербанк», магазины «Магнит», «Почту России», городские больницы, горнолыжные курорты, торговые центры. Часто проводятся акции, которые позволяют существенно снизить стоимость оплаты. Интернет можно провести в квартиру многоэтажного дома, частный дом, таунхаус.
При помощи личного кабинета можно пользоваться дополнительными услугами. Например, при подключении системы видеонаблюдения можно в режиме онлайн проверять помещения, осматривать их. При подключении системы «Умный дом» можно контролировать в режиме онлайн отопление, освещение, дистанционно открывать/закрывать двери или ворота.
Контакты
Связаться с компанией можно по таким контактам:
- адрес: г. Санкт-Петербург, п. Горелово, Красносельское шоссе, д.54, к. 6;
- адрес электронной почты: info@viva.net.ru;
- телефон офиса: 8-812-242-86-68.
Режим работы: в будние дни с 9:00 до 21:00, в субботу с 9:00 до 18:00.
Для помощи пользователям создана специальная служба технической поддержки клиентов. Туда можно обратиться, если нет возможности попасть в личный кабинет или при потере пароля. Телефон службы: 8-812-242-86-68. Работает она круглосуточно без выходных и праздничных дней.
