Акционерное общество «Харьковоблэнерго» представляет собой гарантирующего поставщика энергетических ресурсов населению Харькова и Харьковской области. Предприятие давно работает на рынке, и заслужило доверие потребителей. Помимо обеспечения уже имеющихся клиентов соответствующими услугами, оно также предоставляет возможности для технологического подключения.
Чтобы подстраиваться под современные запросы потребителей, на сайте акционерного общества всем абонентам предлагается воспользоваться учетной записью, чтобы оплатить услуги, передать показания приборов учета или выполнить другие действия. Для этого нужно зарегистрироваться и войти в личный кабинет «Харьковоблэнерго».
Как войти
Чтобы авторизоваться в системе харьковского энергосбыта, необходимо выполнить следующее:
- Перейти на официальный сайт харьковского облэнерго по ссылке: www.oblenergo.kharkov.ua.
- В верхней части экрана располагается горизонтальное меню. Нужно выбрать раздел «Потребителям», подвести к нему курсор мыши.
- Открывается вертикальное меню, в котором курсор мыши потребуется подвести к подразделу «Физическим лицам».
- Снова открывается меню, где необходимо кликнуть на верхнюю кнопку «Личный кабинет».
- Открывается новая страница https://pa.oblenergo.kharkov.ua/frontend/web/index.php/site/login.
- Задать электронный адрес и пароль.
- Нажать на «Вход».
Также предлагается поставить галочку напротив функции «Запомнить меня». Она включает автоматическое заполнение идентификационной формы, и впоследствии абоненту не придется заново вводить эти сведения. Но не стоит пользоваться этой опцией, если потребитель авторизуется с чужого компьютера или стороннего мобильного устройства.
Внимание: данная инструкция по авторизации подходит и для мобильного приложения. Также если ранее клиент регистрировался и авторизовался на сайте компании, то он сможет использовать идентификационные данные для входа в личный кабинет в приложении.
Как зарегистрироваться
Чтобы зарегистрироваться в системе Харэнерго, нужно выполнить следующие действия:
- Перейти на официальный сайт, и через раздел для потребителей зайти на страницу для авторизации в личном кабинете.
- На странице https://pa.oblenergo.kharkov.ua/frontend/web/index.php/site/login в верхней правой части экрана переключиться с «Вход» на «Регистрация».
- Открывается страница https://pa.oblenergo.kharkov.ua/frontend/web/index.php/user/create.
- Заполнить регистрационную карточку. Потребуется указать правильный адрес электронной почты, нельзя использовать посторонние e-mail-ы, поскольку для успешного создания личного кабинета также потребуется подтверждать почту.
- Задать пароль. На этом сайте отсутствуют какие-либо серьезные требования к секретной комбинации символов, поэтому можно использовать самые простые варианты.
- Вписать ФИО. Лучше вписывать эти данные, как в паспорте и в договоре на предоставление услуг от компании.
- Решить капчу «Я не робот».
- Нажать на кнопку «Создать».
- Получить письмо на e-mail, подтвердить контактную информацию.
- Завершить процедуру создания личного кабинета.
Важно: если клиент регистрировался через приложение, то ему не обязательно проходить повторную процедуру регистрации личного кабинета Харьковоблэнерго. Он может авторизоваться на официальном сайте этого акционерного общества, используя заданные идентификационные сведения.
Восстановление пароля
Чтобы абоненты Харьковоблэнерго всегда имели доступ к своему личному кабинету, в системе предусматривается возможность сброса старой секретной комбинации символов, если она была забыта. Процесс выполняется по инструкции:
- Зайти на официальный сайт, и перейти по руководству, представленному выше, в раздел для авторизации.
- На странице https://pa.oblenergo.kharkov.ua/frontend/web/index.php/site/login под кнопкой «Вход» нажать на активную надпись «Сбросить его».
- Открывается https://pa.oblenergo.kharkov.ua/frontend/web/index.php/site/request-password-reset, где в поле вводится e-mail.
- Получить письмо со ссылкой, после перехода по которой старый пароль сбрасывается, и клиенту предлагается задать новый.
- Авторизоваться стандартным способом.
Функционал аккаунта
Функции личного кабинета Харенерго следующие:
- Передавать показания приборов учета. Несмотря на то, что отсутствуют строгие требования к передаче показаний счетчиков, рекомендуется все-таки придерживаться примерно одинакового числа, и заниматься этим делом на ежемесячной основе. Тогда проблем с задолженностями или неоплаченными услугами наблюдаться не будет;
- Пользоваться сервисом технологического подсоединения, если ранее оно не было выполнено. Сейчас материально-техническая база акционерного общества достаточно широкая, чтобы подключать даже отдаленные населенные пункты по Харьковской области;
- Пользоваться дополнительными услугами, например, вызывать электриков для выполнения определенной работы, либо для устранения проблем с проводкой;
- Оплачивать услуги. Начисление производится быстро, и оно почти сразу отображается на балансе лицевого счета;
- Просматривать информацию о плановом отключении электрической энергии для выполнения технического обслуживания линий;
- Подавать заявки, если наблюдаются аварийные отключения электричества, чтобы специалисты быстрее выехали для устранения проблемы.
Мобильное приложение
Если абонентам неудобно пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом для взаимодействия с компанией, предлагается загрузить приложение «Харэнерго (Харьковоблэнерго и Харьковэнергосбыт)». Сделать это можно по следующим ссылкам:
- Для айфонов или айпадов – https://apps.apple.com/us/app/харенерго-харьковобленерго/;
- Для андроидов – https://play.google.com/store/apps/details?id=kharkiv.kharenergo.
Контактные данные
Связаться с операторами и консультантами акционерного общества Харьковоблэнерго можно следующими способами:
- По номеру колл-центра: 057 34 24 413.
- Через форму обратной связи: https://www.oblenergo.kharkov.ua/company/contacts/feedback.
- Через почту для обращений юридических лиц: kanc@obl.kh.energy.gov.ua.
Физический адрес головного офиса: Харьков, улица Плехановская, 149. Клиенты обслуживаются по адресу: Харьков, улица Плехановская, 126/2.
