Ivstar.net — это адрес официального сайта телекоммуникационной компании Ивстар, занимающейся обслуживанием населения Ивантеевки. Для дистанционного взаимодействия с действующими абонентами используется персональный аккаунт на портале интернет-провайдера. С его помощью можно выполнять оплату услуг, не выходя из дома. Для получения доступа к онлайн-услугам нужно войти в личный кабинет Ивстар на официальном сайте ivstar.net.
Как зарегистрироваться
Регистрационной процедуры на портале компании Ивстар не предусмотрено. Созданием нового профиля занимаются сотрудники организации при составлении договора на обслуживание. Чтобы стать клиентом провайдера, необходимо предварительно подать заявку на подключение, посетив лично офис или заполнив специальную форму в онлайн-режиме.
При выборе подачи заявления онлайн необходимо следовать такой инструкции:
- В поисковой строке браузера ввести адрес https://ivstar.net/.
- На открывшейся главной странице навести курсор на вкладку «Подключение».
- В выпадающем меню выбрать пункт «Подключить интернет».
- Заполнить появившуюся форму, прописав в ней индекс, название улицы.
- Ввести номер дома и корпуса (при наличии), номер квартиры, подъезд и этаж.
- Выбрать, когда лучше приехать специалистам для подключения услуги.
- Указать выбранный тарифный план.
- Составить и записать будущий логин.
- Прописать своё ФИО полностью.
- Ввести сведения из паспорта (серию, номер, дату и место выдачи документа).
- Записать контактный телефонный номер.
- Указать, требуется ли в качестве дополнительной услуги подключить телевидение.
- Оставить комментарий для сотрудников компании.
- В завершение нажать на кнопку «Отправить заявку».
Когда заявка будет обработана, с потенциальным абонентом свяжется представитель компании для уточнения условий сотрудничества. Также специалист уточнит дату и время приезда специалистов для установки оборудования. Когда монтажные работы будут проведены, будет подписан контракт на обслуживание.
Важно! Клиент получит копию договора. В соглашении, кроме обязательств сторон, будут содержаться реквизиты для авторизации.
Как войти
Чтобы авторизоваться в пользовательском профиле на сайте провайдера Ивстар, необходимо следовать такой инструкции:
- В поисковой строке браузера записать адрес https://ivstar.net/.
- На открывшейся главной странице кликнуть по клавише «Личный кабинет», расположенной с правой стороны вверху.
- Также можно воспользоваться прямой ссылкой https://ivstar.net/ для непосредственного перехода на страницу для авторизации.
- В появившихся строках указать реквизиты логина и пароля.
- Щёлкнуть по надписи «Войти».
В случае появления проблем при попытке войти в персональный аккаунт нужно в первую очередь проверить введённые идентификаторы. Возможно, при введении была сделана ошибка. Также перед заполнением строк с логином и паролем следует перепроверить корректность выбранной раскладки на клавиатуре и отключить клавишу Caps Lock, если она была нажата.
Если реквизиты, необходимые для входа в сервис, были забыты, их можно посмотреть в договоре на обслуживание. Если же документы по каким-то причинам недоступны, для восстановления доступа к системе придется лично посетить представительство компании, взяв с собой паспорт.
Функциональные возможности учётной записи
После авторизации в пользовательском профиле клиентам провайдера Ивстар становятся доступны такие функции для осуществления в удалённом режиме:
- просмотр текущего состояния баланса;
- внесение абонентской платы;
- контроль начисления и снятия денежных средств на счёте;
- подключение и отключение дополнительных услуг;
- просмотр характеристик всех доступных к подключению тарифных планов;
- смена действующего тарифа;
- подключение SMS-информирования.
Важно! В персональном профиле можно подключить опцию «Обещанный платёж».
Как поменять тарифный план
Если действующий тариф вас больше не устраивает, его можно заменить. Причем сделать это можно, не выходя из дома, заполнив специальную заявку на сайте провайдера.
Для подачи заявки о смене тарифа нужно:
- Войти на главную страницу портала компании, прописав в браузере адрес https://ivstar.net/.
- Нажать на кнопку для смены тарифа.
- Заполнить появившуюся форму, указав в ней свой логин, номер контракта (вводить нужно исключительно цифры).
- Ввести контактный телефонный номер.
- Указать ваше местоположение на территории города, выбрав из выпадающего списка.
- Внести название тарифа для замены.
- Указать, нуждаетесь ли вы во внешнем (публичном) IP-адресе.
- Кликнуть по клавише «Отправить заявку», согласившись таким способом на обработку персональной информации.
Обработка заявок осуществляется в будние дни с 10:00 до 18:00. Смена действующего тарифа осуществляется 1 числа следующего месяца. Главное условие — подать заявку своевременно, чтобы сотрудники абонентского отдела успели рассмотреть ее до завершения расчётного периода.
Контактная информация
Для получения консультации по любому интересующему вопросу, связанному с использованием возможностей личного кабинета или работой компании Ивстар, можно обратиться в техническую поддержку. Нужно позвонить по номеру 8-499-553-09-69.
Также проконсультироваться можно в письменной форме, отправив обращение с детальным описанием возникшей проблемы на электронный адрес abonent@iks-online.net.
