Гиперлайн — это телекоммуникационная компания, занимающаяся обслуживанием населения в Красном луче и прилегающих населённых пунктах. Провайдер обеспечивает потребителей доступом к интернету и интерактивному телевидению, а также занимается предоставлением услуг по подсоединению и обслуживанию систем видеонаблюдения. На портале компании подключенным абонентам предоставляется доступ к учётной записи. Чтобы оплачивать услуги Гиперлайн, требуется выполнить вход в личный кабинет.
Как подать заявку на подключение
Перед тем как приступить к работе с функционалом персонального аккаунта, нужно получить к нему доступ. Для этого требуется подключить любую услугу провайдера и заключить договор на предоставление услуг. Подать заявку на подключение можно, посетив лично офис компании Гиперлайн, или заполнив специальную форму на официальном сайте.
Для подачи заявления на сайте необходимо пошагово выполнить такие действия:
- Изначально нужно перейти по ссылке на сайт компании http://hiperline.lg.ua/.
- На открывшейся стартовой странице с левой стороны найти кнопку «Заявка на подключение» и нажать на неё.
- Требуется прописать своё имя и контактный телефонный номер.
- Ввести используемый электронный почтовый адрес.
- Указать название города и улицы, номер дома и квартиры, где требуется подключить услугу.
- Переписать символы с картинки, чтобы подтвердить, что вы являетесь реальным человеком.
- Кликнуть по клавише «Оставить заявку».
Когда заявка будет обработана, потенциальному абоненту позвонит менеджер компании для обсуждения всех условий сотрудничества, а также уточнения информации, необходимой для составления договора. Сотрудник сообщит дату приезда специалистов для проведения монтажных работ.
После завершения подготовительных мероприятий и подписания контракта на сервисное обслуживание новый клиент получит копию документов, где указаны реквизиты для авторизации.
Как войти
Для использования функций сервиса, нужно пройти простую авторизацию:
- Записать адрес http://hiperline.lg.ua/ в поисковике браузера.
- В блоке с инструментами, расположенном на сайте слева, найти вкладку «Личный кабинет» и кликнуть по ней.
- Требуется ввести свой логин с паролем, указанные в контракте.
- Щёлкнуть по клавише «Войти».
При первичной авторизации необходимо согласиться на обработку персональной информации.
Важно! В профиле доступно подключение и отключение дополнительных услуг в режиме онлайн.
Восстановление доступа к учётной записи
Если при попытке авторизоваться в персональном аккаунте возникли трудности, изначально следует проверить, правильно ли были записаны логин и пароль. Вероятно, при введении одного из идентификаторов была допущена ошибка. Кроме того, требуется перепроверить выбранную языковую раскладку, а также отключить клавишу Caps Lock, если она была нечаянно нажата.
В случае, когда проблемы с авторизацией связаны с тем, что был забыт пароль, его можно посмотреть в документах, полученных после подключения выбранной услуги.
Если же договор был случайно потерян или им невозможно воспользоваться, для получения помощи в восстановлении доступа придется обратиться в службу технической поддержки. Функция для самостоятельного восстановления утерянного пароля на сайте провайдера не предусмотрена.
Главные преимущества учетной записи
Все клиенты компании могут выполнять такие действия в своей учетной записи:
- можно ознакомиться с состоянием абонентского счёта на текущий момент;
- внесение платы за услуги провайдера;
- можно узнать информацию обо всех тарифах и подключить их онлайн;
- смена действующего тарифа более выгодным предложением при необходимости;
- использование опции «Обещанный платёж»;
- подключение SMS-информирования;
- общение с сотрудниками службы технической поддержки;
- подача заявок на устранение неполадок в работе виртуального кабинета.
Важно! В аккаунте можно ознакомиться с условиями специальных предложений и акций, проводимых компанией.
Услуга автоматического подключения
Телекоммуникационная компания Гиперлайн создала для пользователей интересную услугу, которая доступна в персональном аккаунте. На жёсткий диск или любой съёмный носитель устанавливается специальная программа.
При возникновении в последующем необходимости переустановки операционной системы или при случайном удалении подключения интернета надо выполнить запуск программы. После этого будет по умолчанию создано новое подсоединение. Абоненту придется всего лишь записать в специальной форме пользовательское имя и пароль.
Контактная информация
Если в процессе использования функциональных возможностей учётной записи возникли вопросы или проблемы, можно получить специализированную консультацию. Нужно позвонить по одному из номеров телефона: 38-095-149-05-73, 38-072-110-39-35.
Помимо этого, для получения консультации можно отправить письменное обращение на электронный адрес hl@hiperline.lg.ua. При отправке сообщения в службу технической поддержки, помимо описания самой проблемы, стоит указать персональную и контактную информацию.
