«В Онлайне» — это современный и стабильный провайдер для всей семьи. На сегодняшний день у компании много тысяч клиентов, которые пользуются высокоскоростным доступом к сети интернет. С момента своего основания в 2017 году организация стала одним из лидеров рынка предоставления услуг доступа в своей области деятельности. Она использует передовые технологии и современное оборудование, что позволяет предоставлять качественные услуги для своих клиентов по привлекательным ценам. Передача данных осуществляется по оптоволоконным кабелям, что обеспечивает скорость доступа к сети до 1 гигабита в секунду. На выбор пользователей доступно несколько телекоммуникационных услуг. Среди них — домашний интернет, кабельное телевидение, фиксированная телефония.
Всем клиентам интернет-провайдера «В Онлайне» (Павловские сети) доступен личный кабинет. Это удобный инструмент для управления услугами и оплаты счетов. Он позволяет получать доступ к лицевому счету, следить за расходами и получать дополнительные возможности одним нажатием кнопки.
Как стать клиентом компании
Вы должны оставить заявку на подключение услуг. Для этого нажмите кнопку «Подключайтесь сейчас!» внизу главной страницы. Вам будет предложено внимательно заполнить несколько строк. Напишите имя, телефон, почту. По желанию добавьте комментарий для сотрудников абонентского отдела. К примеру, можете согласовать время получения обратного звонка. Или задать дополнительные вопросы о телекоммуникационных услугах, которые вас интересуют больше всего. Затем нажмите кнопку «Я не робот» — «Отправить».
В течение нескольких часов вам позвонят сотрудники интернет-провайдера. Они попросят назвать адрес вашего проживания для проверки возможности технологического подсоединения вашей квартиры или дома к оптоволоконной линии. Если такая возможность есть, в назначенное время выедут мастера. Они заведут кабеля в помещение и выполнят первоначальную настройку оборудования. Вы получите документы, в которых указан ваш логин и пароль для посещения учетной записи. Положите договор в надежное место, чтобы случайно не потерять.
Как войти
- Откройте вкладку «Личный кабинет», она находится вверху главной страницы.
- Напишите номер договора.
- Введите пароль, указанный в тексте документа.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление доступа
Многие абоненты сталкиваются с проблемой, когда необходимо узнать забытый пароль от личного кабинета. Интернет-провайдер предлагает несколько способов восстановления доступ к своему личному кабинету.
Способ первый. Если у вас сохранилась копия договора или другие документы, подтверждающие право на владение лицевым счетом, обратитесь в абонентский отдел по месту жительства. Не забудьте взять с собой паспорт и договор, который ранее заключали с провайдером. Сотрудники выдадут новый пароль для посещения учетной записи.
Способ второй. Нажмите ссылку «Восстановить пароль» и напишите номер договора. Система предложит выбрать способ получения секретного кода – на телефон или электронную почту, которая написана в договоре. Через время вам придет одноразовое сочетание символов, которое необходимо написать на странице и придумать новый пароль. Это занимает несколько минут.
«В Онлайне» — возможности личного кабинета
- Просмотр состояния счета. Самая популярная услуга среди владельцев учетной записи. Она позволяет узнать точную сумму, которая находится на балансе. Рекомендуется не допускать нулевого значения, иначе компания будет вынуждена временно отключить услуги.
- Заказ детализации Некоторые пользователи хотят узнать расходы на телекоммуникационные услуги. Это особенно важно корпоративным клиентам, которые ведут отчетность. Для просмотра статистики необходимо выбрать начальный и конечный период, затем посмотреть результат.
- Изменение тарифного плана. На выбор компания предлагает много вариантов обслуживания. Они отличаются размером абонентской платы и скоростью соединения. Благодаря большому выбору любой пользователь найдет подходящий вариант. Новые условия вступают в силу только после наступления нового расчетного периода.
- Оплата услуг. Выполняется банковской картой. Для этого напишите номер договора и сумму платежа. Вы будете перенаправлены на страницу процессингового центра. Напишите банковские реквизиты и подтвердите перевод. Деньги приходят почти моментально.
Контакты для связи
- Горячая линия. Вы можете позвонить по телефону 8-812-416-35-55. Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы. Например, можете пожаловаться на низкую скорость соединения или его отсутствие. Все проблемы устраняются максимально быстро. Приоритет компании – качественное обслуживание абонентов и гарантированная поставка всех заявленных в договоре телекоммуникационных услуг.
- Электронная почта. Некоторым людям удобнее написать письмо, нежели звонить по телефону. Им пригодится адрес info@vonline.pro. При составлении вопроса очень важно указывать имя и номер договора. Он поможет сотрудникам компании найти причину проблемы. Весьма желательно добавлять вложения. Таковыми могут стать фото, аудио, видео. Главное, чтобы они выступали доказательствами найденной ошибки.
- Социальная сеть. Во «ВКонтакте» находится официальная группа интернет-провайдера. На странице выкладываются новости и самые выгодные скидки для клиентов. Подписчики первыми узнают об акциях, поэтому могут сэкономить деньги. Еще одна возможность – отправка вопросов. Для этого оставьте комментарий на странице и ожидайте ответа менеджера. Сотрудники отвечают в течение дня.
