Терра Лайн – оператор связи, который действует на территории Горловки и ряде некоторых других населенных пунктов. Это крупное региональное телекоммуникационное предприятие, которое специализируется на предоставлении услуг связи, подключения к интернету, телевидения и телефонии. Кроме того, предприятие взаимодействует с рядовыми потребителями, равно как готово предложить построение корпоративных сетей.
Вход в личный кабинет ТерраЛайн абонентами выполняется, чтобы авторизоваться на сайте, а также получить доступ к функционалу. Чтобы клиенты могли быстро и удобно управлять сервисом, равно как пользоваться дополнительными опциями, без участия оператора, и был внедрен персональный раздел на официальном сайте. Естественно, сначала потребуется стать действующим клиентом компании.
Как войти
Для идентификации на TerraLine выполняют действия:
- Открыть http://terra-line.net/index.html и нажать «Личный кабинет», кнопка находится с правой стороны в верхней части экрана.
- В новой вкладке браузера открывается раздел для авторизации https://my.q5.terra-line.net/login.
- Ввести свои идентификационные данные. При вводе пароля можно открыть символы, чтобы проверить правильность его написания.
Внимание: вместо имени пользователя здесь клиентам предлагается на выбор указать номер своего телефона, специальный идентификатор, либо собственный логин, который был получен при подключении.
- Нажать «Войти».
Как зарегистрироваться
Чтобы зарегистрироваться на сайте Терра Лайн, необходимо заключить договор сотрудничества. Поэтому регистрация личного кабинета здесь приравнивается к подключению к провайдеру. Чтобы это сделать, нужно выполнить следующие действия:
- Открыть http://terra-line.net/index.html и с левой стороны в верхнем информационном блоке нажать на красную кнопку «Подключиться». Далее загружается раздел http://terra-line.net/connection.html, где с правой стороны форма заявки для заполнения.
- Заполнить и отправить заявку.
- Получить звонок от менеджера, с которым устанавливаются все особенности сотрудничества.
Совет: чтобы сотрудничество действительно было комфортным, рекомендуется проконсультироваться с менеджером. Ему можно задавать любые вопросы, например, спросить, какой тариф лучше выбрать под свои требования. То же самое касается оборудования, кабеля, роутера и т.д.
- Установить дату и время приезда специалистов.
- Дождаться монтажников, которые подключают объект. Они же привозят договор.
- Подписать договор и получить реквизиты для личного кабинета.
Восстановление пароля
Опция восстановления пароля в личном кабинете Терра Лайн отсутствует. Пользователи получают реквизиты для идентификации своей личности в системе от менеджеров провайдера. Поэтому они не смогут воспользоваться своими контактами или другими способами, чтобы подтвердить личность. И в случае возникновения проблем с идентификацией необходимо сразу обращаться к техническим специалистам.
Функционал
В личном кабинете провайдера Терра Лайн клиенты смогут воспользоваться следующими возможностями:
- Сменить тариф;
- Оплатить услуги. Предлагается пополнить баланс лицевого счета через пластиковые карточки или виртуальные платежные сервисы. Юридические лица смогут воспользоваться банковскими переводами;
- Подключить дополнительный сервис. Для этого не потребуется снова заключать договор;
- Вызывать специалистов на дом. Они могут устранять любые локальные технические или программные проблемы. Эти услуги являются платными, стоимость напрямую зависит от того, насколько сложное устранение проблемы;
- Подписываться на новостную рассылку и распространение рекламных материалов;
- Принимать участие в акциях.
Внимание: все функциональные возможности предлагается использовать не только в декстопной версии сайта, но и на мобильном. В браузере на смартфоне все опции сайта работают стабильно и без ошибок.
Мобильное приложение
Есть возможность воспользоваться мобильным помощником, который предлагается установить на смартфон. На данный момент приложение разработано только для использования на операционной системе Андроид, скачать можно по ссылке: https://play.google.com. Однако в скором времени компания представит версию и для iOS.
Контактные данные
Если потребуется получить дополнительную информацию по вопросам подключения или использования ЛК, то с работниками Терра Лайн можно связаться следующими способами:
- Номера телефонов для каждого из операторов:
- Короткий номер для звонков со всех мобильных операторов страны: 404. На этом номере отвечает робот, но при необходимости клиент сможет выйти на оператора, если будет следовать заданным инструкциям.
- Официальные группы в социальных сетях:
Представительств организации на территории Горловки предостаточно:
- Малыныча, 38.
- Рудакова, 38.
- Жукова, 10.
- 40 лет Украины, 48.
- Дубинина, 11.
Головной офис расположен на Проспекте Победы, 65.
