Новые Ватутинки (НВ) – компания, предоставляющая телекоммуникационные услуги жителям одноименного московского жилищного комплекса (центральный микрорайон и южный квартал). Сфера деятельности провайдера: подключение оптоволоконного интернета, цифрового телевидения и телефонии. При этом оператор связи работает с физическими и юридическими лицами. Абонентам доступно управление услугами онлайн, через персональный раздел на портале компании. Так, зайдя в личный кабинет на сайте НВ Телеком Новые Ватутинки, клиенты могут: менять тариф, отслеживать баланс и многое другое.
Процесс регистрации личного кабинета
Пользователю, чтобы получить доступ к инструменту самообслуживания, не нужно нигде регистрироваться. По заявке на подключение приходит мастер, который помимо настройки оборудования вручит абоненту договор на подписание. Копия остается у клиента, и как раз в ней прописаны идентификаторы для входа в личный кабинет.
Подать заявление можно по телефону или через сайт НВ: http://www.nv-tel.ru/.
По нажатию на кнопку «Заявка» открывается форма для заполнения:
- указывается адрес подключения;
- услуга – безлимитный интернет, телефонная связь или кабельное телевидение;
- тариф;
- контактные данные.
Далее клиент жмет «Отправить заявку». После ее рассмотрения, по номеру, указанному в анкете, наберет менеджер провайдера Новые Ватутинки для согласования времени визита специалиста.
Как войти в личный кабинет
Авторизация на сайте НВ довольно простая. Выполняется она с главной страницы: http://nv-tel.ru/.
В правом углу надпись «Личный кабинет» и два пустых поля, куда необходимо вписать логин и пароль, указанные в договоре, а затем щелкнуть «Войти».
Как восстановить пароль
Если не получается попасть в личный кабинет, сперва следует проверить правильность ввода идентификаторов. Иногда такая сложность возникает, если включена кнопка Capslock, выбран другой язык или раскладка клавиатуры.
На сайте не предусмотрено опции, с помощью которой абонент самостоятельно мог бы восстановить пароль. Так сделано в целях безопасности, чтобы реквизиты не достались третьим лицам. Чтобы вернуть доступ к личному кабинету, понадобится связаться с оператором службы поддержки и сообщить о ситуации.
Функционал личного кабинета
ЛК Новые Ватутинки – персональный раздел для управления услугами. Что через него может пользователь:
- настраивать тарифный план. Его можно сменить или отредактировать, например, установить нужную скорость подключения. В случае с телевидением выбираются пакеты каналов, с телефонией – подключаются международные звонки или звонки на мобильные;
- оплачивать услуги онлайн. Можно подключить автоматический платеж или воспользоваться опцией «Обещанный платеж», чтобы отсрочить оплату на несколько дней. Для списания средств используются банковские карты систем Visa и MasterCard;
- подать заявку на вызов специалиста;
- получать обратную связи от службы техподдержки, например, если со входом в личный кабинет НВ возникают сложности.
Заходить на сайт следует и по той причине, что на нем публикуются актуальные новости провайдера Новые Ватутинки, даты проведения технических работ, акции и так далее.
Функционал личного кабинета может меняться, так как сайт периодически дорабатывают, добавляют новые опции.
Контактные данные для связи
При необходимости восстановить пароль от кабинета Новые Ватутинки или если требуется консультация по иному вопросу, звонят на телефон абонентского отдела, доступный с 9:00 до 20:00: 8-499-962-51-51.
По несрочным вопросам можно написать на электронную почту: office@nv-tel.ru.
