RialCom – крупная телекоммуникационная компания, предлагающая услуги оптоволоконного интернет-подключения и телефонной связи. Преимущественно провайдер работает на Юге Москвы, но филиалы открыты и в Московской области, таких городах как Чехов, Серпухов, Подольск и других. В данный момент по МО компания является лидером по протяженности оптоволоконных линий, при этом обеспечивает стабильное подключение к интернету по доступным ценам. Для зарегистрированных клиентов действует онлайн-инструмент, необходимый для управления подключенными услугами. Войдя в личный кабинет на сайте РиалКом, пользователи могут: отслеживать состояние лицевого счета, оплачивать интернет, подключать дополнительные опции и многое другое.
Как зарегистрироваться
Классической онлайн-регистрации на портале провайдера не предусмотрено. Но можно подать заявку на подключение. Для этого потенциальный клиент заходит на сайт РиалКом: https://www.rialcom.ru/.
В верхнем меню необходимо кликнуть «Онлайн заявки». Далее указывается следующая информация:
- тип лица (физическое или юридическое);
- город, улица, номер дома (можно указать на карте);
- ФИО;
- контактные телефоны;
- е-мейл;
- интересующие услуги;
- комментарии к заявке.
Чтобы получить доступ к функциональному персональному разделу, клиенту следует прийти в ближайшее отделение компании с паспортом. Там составляется заявление с указанием необходимой информации. После подписания пользовательского соглашения и заключения договора, клиенту выдадут документ, в котором будут прописаны данные для входа в личный кабинет – логин и пароль.
Подключиться онлайн могут лишь клиенты, заключившие договор с РиалКом на подключение телефонии. Для этого им следует выполнить вход в ЛК, затем кликнуть по кнопке «Регистрация». На новой странице указывается домашний телефон и контактный (из пользовательского соглашения). Далее остается следовать подсказкам системы.
Как войти
Авторизация выполняется на официальном портале РиалКом по адресу: https://www.rialcom.ru/.
Необходимо щелкнуть по кнопке «Клиентам» и в выпадающем списке выбрать «Личный кабинет». Откроется новая вкладка, где следует заполнить два поля: логин и пароль. Реквизиты выдаются сотрудниками провайдера.
Начальный пароль рекомендуется заменить на более надежный, уже после того, как будет выполнен вход в личный кабинет.
Корпоративные лица авторизуются аналогичным образом.
Восстановление пароля от ЛК
Первое, что следует проверить, когда не получается войти в личный кабинет – правильность ввода реквизитов, раскладку клавиатуры, и не включена ли кнопка Capslock.
Если при входе все-равно выдает ошибку, предусмотрена опция восстановления пароля. Для этого абоненту необходимо открыть страницу авторизации в личном кабинете: https://stat.rialcom.ru/.
Под полями есть кнопка «Восстановить пароль». Клиент вводит логин, кодовое слово (придумывается самостоятельно при заключении договора) и жмет «Проверить». Если кодовое слово тоже забыто, восстанавливать пароль придется в офисе РиалКом, взяв с собой паспорт для идентификации личности.
Функционал личного кабинета
Возможности персонального раздела стандартны для интернет-провайдера. Так, зарегистрированный пользователь после входа в личный кабинет может:
- узнать баланс лицевого счета;
- пополнить счет (средства списываются с банковской карты или интернет-кошелька QIWI);
- сменить тариф (один раз в расчетный период);
- получить дополнительные услуги и сервисы;
- сменить пароль;
- заменить данные для входа в ЛК (если есть подозрения, что к ним получили доступ третьи лица);
- временно приостановить предоставление услуг (актуальная опция, если планируется отпуск);
- узнать скорость соединения;
- посмотреть историю онлайн-сессий;
- связаться со специалистом службы технической поддержки.
При необходимости, клиент может заказать детализацию платежей, например, если оплата не прошла. Выполнять вход в ЛК рекомендуется не только для пополнения счета, но и чтобы узнать новости провайдера РиалКом. На сайте публикуется информация об акциях, персональных предложениях, датах профилактических работ и т.д.
Контактные данные для связи
Номера техподдержки:
По несрочным вопросам пользуются е-мейлом: support@rialcom.ru.
В каждом населенном пункте действует свой номер, и чтобы его узнать, достаточно, будучи на главной, открыть раздел «Контакты».
Для связи с техподдержкой онлайн: https://www.rialcom.ru/c4chat/client.php.
Также доступен заказ обратного звонка с сайта.
Еще один способ связаться с представителями компании РиалКом – написать в одну из социальных сетей:
