Компания Вэлл Телеком оказывает услуги по подключению интернета и цифрового телевидения на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Провайдер активно внедряет новейшие технологии и расширяет зону действия. Услугами компании пользуются не только частные лица, проживающие в многоквартирных домах, но и различные организации. Для удобства абонентов на сайте провайдера Вэлл Телеком есть функциональный личный кабинет.
Нужно ли регистрироваться на сайте самостоятельно
Примечательно, что пользователям нет необходимости самостоятельно выполнять регистрационные действия. Виртуальный кабинет предназначен только для действующих абонентов компании. По этой причине созданием учетной записи на сайте провайдера занимаются сотрудники Вэлл Телеком.
Пользователю необходимо только создать и отправить заявку на подключение к сети. Сделать это можно на официальном сайте Вэлл Телеком, воспользовавшись готовой электронной формой.
Инструкция для подачи заявки:
- Перейти к заявке можно, активировав кнопку «Оставить заявку» на главной странице сайта.
- В форме потребуется указать свое имя, контактный телефон и почтовый адрес, отметить галочкой «Я не робот».
- Вскоре после отправки заявки на подключение с пользователем свяжется сотрудник компании для уточнения рабочих вопросов.
- Подключение происходит в удобное для заявителя время.
- В процессе выполнения работы будет подписан договор на обслуживание, а пользователь получит электронные ключи для авторизации в своем электронном кабинете.
- После этого все функции виртуального кабинета будут доступны абоненту в полном объеме.
Как войти в свою учетную запись
Авторизация в виртуальном кабинете требует выполнения такой последовательности действий:
- Нужно перейти на сайт компании, найти в правой части верхней строчки меню надпись «Кабинет», активировать ее.
- После этого откроется новая страница, где разработчики разместили форму авторизации. В выделенных строчках необходимо указать персональный пароль и логин абонента, полученные при заключении договора об оказании услуг.
- Форму отправляют на проверку нажатием на кнопку «Войти в личный кабинет».
- Если форма заполнена без ошибок, то переход произойдет мгновенно.
Сложности с авторизацией часто связаны с невнимательностью пользователя. При затруднениях в первую очередь надо убедиться в правильности заполнения формы авторизации.
Важно! В личном кабинете можно уточнить историю списания средств, размер ежемесячной абонентской платы, а также проверить список подключенных услуг.
Восстановление аккаунта
Для абонентов, которые потеряли пароль, разработчики сайта Вэлл Телеком предусмотрели возможность самостоятельного восстановления доступа к личному кабинету. Для этого на сервисе есть отдельная форма. Перейти к ней можно из формы авторизации, воспользовавшись активной кнопкой «Забыли пароль».
В результате ее активации станет доступна новая страничка, где в единственной выделенной строке потребуется указать номер телефона, введенный сотрудником компании при оформлении договора на оказание услуг.
Подробная инструкция, позволяющая восстановить доступ к виртуальному кабинету, будет отправлена сервисной службой на номер контактного телефона.
Преимущества учетной записи
Услуга электронного кабинета абонента предназначена для упрощения и ускорения взаимодействия клиента с поставщиком услуг. Сервис обладает простым и понятным интерфейсом, а также достаточно широким набором функций. Сразу после подключения и подписания договора на обслуживание абонент получает полный доступ ко всем опциям личного кабинета.
В виртуальном кабинете абонент может изучить особенности и условия различных тарифных планов, сравнить их, выбрать и подключить наиболее подходящий для себя вариант.
Важно! Аккаунт позволяет в любое время уточнить текущий баланс лицевого счёта, наличие задолженности, дату предстоящего платежа. Также можно выполнить оплату без комиссионных сборов.
В случае необходимости есть возможность подключить или отключить дополнительные услуги. Абонент может отредактировать персональные данные, сформировать шаблон для выполнения ежемесячного платежа.
Отдельно необходимо отметить, что компания занимается повышением качества предоставляемых услуг. В электронном кабинете абоненты могут при необходимости оставить отзыв о скорости передачи данных, отправить заявку о решении различных проблем технического типа, возникших неисправностях оборудования или сбоях в его работе. Можно оставить жалобу, вызвать ремонтную бригаду и изложить свои пожелания. Техническая служба оперативно реагирует на любые обращения абонентов.
Мобильное приложение
Для активных абонентов разработчики позаботились о создании полноценного мобильного приложения, способного полностью заменить стандартную версию аккаунта.
Необходимо отметить, что приложение адаптировано только для устройств на базе Андроид. Скачать его можно в официальном маркете.
Для авторизации потребуются такие же данные, которые применяются для входа с компьютера. Набор функций в личном кабинете в программе ничем не уступает браузерному варианту. Сервис позволяет уточнить баланс счёта, произвести оплату, изменить тарифный план. Можно подключить дополнительные услуги, отправить обращение в техническую службу.
Контакты
Адрес главного офиса: д. Лаголово, ул. Садовая, д.12. Клиентам доступен телефон для обращений 8-812-677-66-20.
