ОптикНет – оператор телекоммуникационных услуг, который работает в Ростовской области (город Азов). Предлагает клиентам возможность подключения быстрого домашнего Интернета, скорость которого способна достигать 300 мегабит в секунду в зависимости от выбранного тарифа. В набор услуг входит интерактивное телевидение со 104 каналами в отличном качестве (HD). Бесплатное ТВ доступно только в рамках нескольких тарифов, поэтому перед составлением договора рекомендуется узнавать все нюансы обслуживания во избежание возникновения проблем.
Компания получила большую популярность среди населения Азова и продолжает развиваться. Она пользуется самым современным телекоммуникационным оборудованием для подключения пользователей к сети. Для удобства пользователей постоянно появляются новые возможности. Например, на сайте ОптикНет.ру был запущен личный кабинет. Он позволяет самостоятельно управлять всеми услугами и просматривать состояние счета. Благодаря ему исчезает необходимость постоянного совершения звонков на горячую линию. Таким образом, наблюдается двойная выгода – для сотрудников и клиентов.
Как зарегистрироваться
Если хотите начать пользоваться услугами компании – нажмите зеленую кнопку «Подать заявку». Она находится на главной странице. Перед вами появится несколько пустых полей для заполнения. Напишите имя, адрес почты и телефон. Затем выберите тариф. Перед этим ознакомьтесь со всеми вариантами обслуживания. Они отличаются стоимостью и скоростью соединения. Кроме того, можете написать комментарий для сотрудников абонентского отдела. Например – согласуйте время совершения обратного звонка. После заполнения строк поставьте галочку около пользовательского соглашения. Подавая заявку, вы соглашаетесь на обработку вышеупомянутых персональных данных.
После нажатия зеленой кнопки «Отправить» ожидайте обратного звонка. Сотрудник попросит назвать адрес вашего проживания (улица, дом, квартира) для проверки возможности подключения услуг. Если все нормально, скоро приедут мастера с необходимыми инструментами и расходными материалами. Они заведут оптоволоконные кабеля в помещение. Тем временем вы подпишите договор на получение услуг. Для этого понадобится паспорт. После успешного подписания всех необходимых бумаг вы получите копию договора. Там указан логин и пароль для доступа в личный кабинет. Сохраните его в надежном месте.
Как войти
- Откройте вкладку «Личный кабинет» вверху главной страницы.
- Напишите номер своего договора и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление доступа
На сайте интернет-провайдера отсутствует кнопка восстановления доступа. Если вы случайно потеряете пароль, придется звонить на горячую линию компании. Сотрудники помогут решить проблему после предоставления номера договора и других персональных данных.
Совет! Если не получается войти, не спешите обращаться в поддержку. Вероятно, вы неправильно заполнили строки. Обязательно проверьте выбранную раскладку клавиатуры и клавишу Caps Lock.
Возможности личного кабинета
- Проверка счета. После посещения учетной записи появляется сумма, которая находится на счету. Она должна всегда оставаться положительной, иначе компания временно прекратит оказание телекоммуникационных услуг – вплоть до очередного внесения платежа.
- Оплата. Выполняется безналичным способом. После указания суммы происходит перенаправление на страницу платежного шлюза. Там можно выбрать любой вариант внесения средств – банковской картой или электронным кошельком. За совершение перевода взимается комиссия, поэтому будьте внимательны. Зачисление средств происходит моментально после подтверждения финансовой транзакции. В случае возникновения проблем вы можете всегда обратиться в службу поддержки с доказательством (чеком), полученным от агрегатора платежей.
- Получение обещанного платежа. Весьма полезная возможность для пользователей, которые не могут вовремя пополнить счет. В этом случае можно запросить своеобразный кредит, чтобы всегда оставаться на связи. Его длительность действия составляет 3 суток. За это время абонент обязуется внести абонентскую плату любым удобным способом. Пользоваться отложенным платежом можно не чаще, чем один раз за расчетный период.
- Смена тарифа. Интернет-провайдер предлагает несколько вариантов обслуживания. Они подходят для людей с разными приоритетами. Некоторым важна высокая скорость сетевого соединения, другим – экономия денег. В каталоге можно выбрать оптимальный вариант, соответствующий своим критериям. Изменение тарифа выполняется самостоятельно – без обращения в поддержку. Однако новые условия обслуживания начинаются только после наступления следующего месяца (расчетного периода).
- Обращение в поддержку. Если не получается решить проблему самостоятельно, рекомендуется отправить письмо в абонентский отдел. Его сотрудники рассматривают вопросы совершенно бесплатно. Главное – четко сформулировать обращение. Рекомендуется прикреплять доказательства – такие, как снимки экрана. Они помогут специалистам быстрее разобраться с неполадкой. Представители интернет-провайдера принимают вопросы, предложения и жалобы.
- Акции. Иногда компания проводит выгодные предложения. Все последние новости отображаются на странице личного кабинета.
ОптикНет – контакты для связи
- Горячая линия. Вы можете проконсультироваться по любым вопросам по телефону 8-900-130-90-60. Он бесплатный для населения города Азов.
- Почта. Письма принимаются по электронному адресу sale@optiknet.ru. Не забывайте указывать номер своего договора!
- Контактная форма. Нажмите зеленую кнопку «Написать обращение». Укажите имя, E-mail, тему и текст вопроса. Ответ придет вам на почту.
