Ucanet.ru — это официальный сайт компании ООО Фастнет, выступающей под торговой маркой UCA Networks. Организация предоставляет качественные услуги Triple Play в Москве и прилегающих населённых пунктах. Компания обеспечивает действующих клиентов высокоскоростным доступом к интернету, цифровому телевидению, телефонной связи и прочими услугами, направленными на удобное использование интернета. Чтобы сделать процесс сотрудничества максимально комфортным, абонентам, заключившим контракт на обслуживание, предоставляется доступ к персональному аккаунту. С его помощью можно вносить абонентскую плату за услуги провайдера без посещения представительства оператора. Для этого нужно войти в личный кабинет «UCA Networks» на сайте ucanet.ru.
Как зарегистрироваться
Самостоятельно зарегистрировать учётную запись на портале провайдера невозможно. Полноценный доступ к функционалу, предусмотренному на сайте компании, предоставляется исключительно гражданам, подписавшим контракт на предоставление услуг. Чтобы стать клиентом организации, необходимо предварительно отправить заявление о подключении. Для этого необязательно тратить время на посещение представительства, так как на онлайн-сервисе компании есть специальная форма.
Для подачи заявления на подключение услуг провайдера в дистанционном режиме необходимо следовать такой инструкции:
- В поисковой строке браузера ввести адрес http://www.ucanet.ru.
- На открывшейся странице найти клавишу «Я хочу подключиться».
- В появившейся строке указать наименование улицы, где расположен ваш дом, для проверки возможности подключения телекоммуникаций по вашему адресу.
- В случае, когда результат проверки будет отрицательным, следует связаться с представителем провайдера, позвонив по телефону +7 495 114 00 00. Работниками организации будет отдельно рассмотрена ваша заявка, вероятно, будет сделано специальное предложение о сотрудничестве.
- Если же ваш дом входит в зону покрытия организации, будет назначена дата приезда специалистов для осуществления монтажных работ с подключением необходимого оборудования. Но прежде потенциальному абоненту будет предложено подписать контракт на предоставление услуг с последующей выдачей памятки. В ней будут указаны идентификационные реквизиты, которые нужны для авторизации в пользовательском профиле.
Как выполнить авторизацию
Войти в аккаунт можно всего за пару минут, если следовать такому алгоритму:
- Изначально пользователь должен перейти по ссылке http://www.ucanet.ru.
- Затем кликнуть по клавише «Личный кабинет», находящейся в верхней части экрана.
- Заполнить появившиеся строки. Потребуется введение логина (ID) с паролем, полученные при заключении контракта на обслуживание.
- Щёлкнуть по надписи «Войти».
В качестве альтернативного способа авторизации предусмотрен вход через аккаунт в социальных сетях: Одноклассниках, ВКонтакте, Яндекс, Facebook. Для этого на странице для авторизации необходимо кликнуть по иконке с изображением нужной соцсети и следовать подсказкам сервиса.
Как восстановить пароль от аккаунта
Если при попытке авторизоваться возникли сложности, для начала следует перепроверить корректность введённых идентификационных реквизитов. Вполне вероятно, что при введении логина или пароля была допущена ошибка. Помимо этого, необходимо проверить, правильно ли была выбрана раскладка на клавиатуре, а также отключить клавишу Caps Lock, если она была нечаянно зажата.
В случае, когда причина отсутствия доступа к сервису связана с потерей пароля, для его восстановления необходимо выполнить такие действия:
- зайти на страницу для авторизации;
- кликнуть по клавише «Забыли пароль?»;
- в контрольной строке прописать телефонный номер, использованный при заполнении заявки на подключение;
- щёлкнуть по кнопке «Восстановить».
Важно! Если номер телефона был указан правильно, пользователь получит SMS-сообщение, где будут прописаны логин и пароль для авторизации.
В случае, когда прежде телефонный номер не был указан или был изменен, рекомендуется связаться со службой поддержки клиентов, позвонив по номеру 8-495-114-00-00. Можно отправить письменное обращение на электронный адрес info@ucanet.ru.
При общении с оператором службы поддержки клиентов или составлении письменного обращения требуется предоставить такие сведения:
- своё ФИО;
- адрес, где подключена услуга;
- свой лицевой счёт.
Преимущества профиля
Авторизовавшись в пользовательском профиле на сайте телекоммуникационной компании, клиент Ucanet может выполнять такие действия в удалённом режиме:
- выполнять оплату услуг компании;
- просматривать опции доступных к подключению тарифов;
- менять действующий тариф в любое время онлайн;
- подключать дополнительные услуги по своему желанию;
- вносить коррективы в данные в своем аккаунте;
- подключать смс-информирование;
- общаться со службой технической поддержки.
Важно! В профиле можно пользоваться опцией «Обещанный платёж».
Контактная информация
Если при использовании персонального аккаунта возникли какие-то вопросы, можно обратиться за консультацией по телефону или отправить письменное обращение на электронный адрес. Контакты нужно выбирать в зависимости от тематики обращения.
По общим вопросам нужно обращаться по контактам 8-495-114-00-00 или info@ucanet.ru. Чтобы обратиться в техническую поддержку, используются такие контакты 8-495-114-00-00 или support@ucanet.ru.
